七月下旬起，江苏省扬州市突发成为新冠肺炎疫情的新战场，生活被迫按下“暂停键”。建设银行扬州分行科学应对，迎难而上，全力战“疫”，不为别的，只为那些期待眼神。

　　筑牢“安全墙”，让员工放心

　　建行扬州分行党委第一时间召开疫情防控工作领导小组会议，启动疫情防控应急预案，统一部署、严密组织，精心安排、压实责任，全面统筹疫情防控、持续经营、客户服务等工作的同时，牢固坚持生命至上，把保证员工身体健康放在首位。

　　全面摸排，准确了解员工本人及其家属健康状况、旅居史、疫苗接种、核酸检测等情况，不漏一人，不缺一环。密切关注疫情演变，快速响应、及时调整、从快从严强化防控措施。第一时间将库存防疫物资发放到位，并同步采购40000只口罩、8000副手套、1000瓶消毒液、100套防护服等物料，储足3个月的用量。坚持“人”“物”同防，严格物品和环境消杀，仔细做好快递、文件、会议室、车辆、电梯间、办公区等物件、场所的卫生清洁和消毒管理。

　　做好网点营业安排，结合人员实际到岗情况和网点地理位置及业务量，对每日营业的网点实行“一日一策”，及时向监管部门和上级行报备网点营业情况。布设应急运维场所，确保信息系统连续性运营。

　　开通“云服务”，让客户安心

　　随着疫情形势的加剧，建行扬州分行响应相关要求，需要暂停营业的网点也随之增多，至8月13日，扬州主城区包括自助设备在内的所有网点“打烊”，机关和一线员工全被“禁足”。即使在这样艰难的情况下，该分行依然破冰前行，借助“云服务”积极回应客户金融需求。

　　借助个人客户经理云工作室平台，推送理财资讯，上架新的金融产品，在线答疑，使市民在家中就可以享受和到店一样的服务。加强引导，让客户通过网上银行、手机银行、微信银行、＂建行到家＂小程序等线上渠道自助办理业务。 推出各类线上平台，强化金融服务保障。与当地人行、银监、金融办等部门合作，在扬州政税银大数据服务平台开设建设银行“战疫专区”，保障小微企业金融服务。扩大推介个体工商户经营快贷、云税贷、账户云贷、结算云贷、商户云贷、苏叶云贷等信贷产品，努力响应平台企业融资需求。

　　开通绿色通道，落实 惠 民政策，积极服务民生。仅八月上旬，就为医院、医疗等单位提供了8000多万元信贷支持，全力满足卫生防疫、医疗用品采购等方面融资需求，同时为400多户小微企业提供了1.58亿元信贷资金。对于受疫情影响严重、资金周转困难的小微企业提供延期还款服务。为参加疫情防控的工作人员，提供信用卡延期还款、费用减免和征信保护的服务。向参加疫情防控工作人员以及因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员提供个人住房贷款还款调整方案。

　　借力兄弟分行，打通业务流程梗阻。“请放心，我们一定会解决的。”一接到仪征某企业的紧急求助——“单证停在了镇江，货物滞留港口，这可怎么办？”该分行立即启动业务应急预案，组织专家会议，开展省市分行联动，迅速落实省内镇江分行办理审单。停滞的单证很快又动了起来，迅速走向新的目标行，保证了客户及时提货。在省分行统一协调下，该分行与省内无锡、连云港等分行协同联动，及时为信用卡分期客户放款。仅八月份头四天，就完成放款12笔。统筹组织，准确高效完成2000多张扬州大学2021级新生的装卡工作。

　　赠送“爱心保”，让群众暖心

　　“社区有所呼，我们就要积极应。”宝应支行张富清党员先锋队与宝应县东升社区结对共建，利用晚间休息时间，主动深入社区426个住户家中完成返乡人员摸底登记工作。配合社区工作人员布置核酸检测点，协助医护人员维持现场秩序、测量体温、查验健康码。

　　“我们的心意请您收下。”仪征支行与枣林湾铜山办事处、十二圩经济开发区、市医保处等机构开展队伍联建，为核酸检测点的乡村、社区志愿者紧急筹备防疫帐篷、桌椅、防暑降温等用品。

　　邗江支行向邗江区财政局、殷巷社区赠送N95口罩、消毒液等防疫物资。与邗江区民政局合作，对接医院、学校、基层街道，为随时面临着被病毒感染风险的抗疫人员赠送“爱心保”。

　　依托“劳动者港湾”，为网点周边的志愿者服务站提供口罩、消毒液、酒精等防疫物资，协助社区开展疫情防控工作。主动把“劳动者港湾”打造成为疫情防控宣传工作站，设置疫情防控知识宣传栏，向市民宣传个人防护知识。