南京市聋人协会的李主席是山东人，今年50多岁了，作为”无声世界“的一员，沟通障碍不可避免，尤其是当他和远在家乡的母亲和姐姐交流，80多岁的老母亲和60多岁的姐姐很多字不会写，更不会用手机打出来，平时就算是视频聊天，也因为听不到对方说话沟通不畅。”能够在老母亲有生之年，和她好好‘说’话，是我的一直以来的愿望。”这个春节，李主席收到一份特别的礼物——由中国联通联合腾讯、中国聋人协会推出了中国首款听障人士专属通信产品——畅听王卡，可以借助AI科技的力量，实现了语音和文字实时互转，完全可以实现李主席和母亲”打电话“的愿望，他表示，这项科技是这个春天，送给所有听障人士的一份最好的新年礼物。

　　让听障人士也能”打电话“ 江苏行动起来

　　据统计，全国听障残疾人士人数达到2057万，占中国残疾人总数的24.2%，此外还有不少人因种种原因听力受损。“畅听王卡”是中国联通携手腾讯、中国聋人协会联合推出的国内首款听障人士专属通信产品，针对听障人士在手机通信中遇到的困难，借助AI科技实现文字、语音的实时转化，准确率高达98%以上，并且支持自定义音色、快捷回复语等，从而帮助听障人士“畅听”世界的声音，也让世界听到他们的声音，实现无障碍通话交流，尤其解决了听障用户在实时通话场景中，如快递、外卖、专车服务、订餐等，所遇到的实际困难。

　　江苏联通相关负责人告诉记者，自2020年12月开始，他们陆续和江苏省13个设区市的残疾人联合会、聋人协会进行沟通，在13个设区市都召开了“科技赋能，让爱发声”公益推介会，向听障人士推广这个最新的科技产品，希望让更多还在“无声世界”的人能够享受科技的赋能，”畅听无阻”，与世界联通无障碍。江苏联通的戚务民经理表示：“几乎每场推介会都有八成到九成的参与朋友们会办理这个卡，我们很高兴能够用科技造福社会，关爱特殊人群。我们江苏联通在全省的联通直营营业厅都开通了办理‘畅听王卡’的业务，不少营业厅还设立了‘畅听王卡’专席，贴心为需要人群服务。另外，考虑到疫情防控，‘联通小燕‘线上办理‘畅听王卡’业务还有各种‘江苏福利’，例如1月21日 中午11：00—13：00‘小燕直播’将举行关爱听障人士专场，现场有现金红包雨，吸尘器、电饭煲大奖，还会为江苏省办理畅听王卡的朋友进行大幅度的充值送话费活动。接下来，我们还计划将和江苏省残疾人联合会、江苏省聋人协会等组织合作，希望践行国企的社会担当，通过这项科技产品，造福更多听障人士。”

　　配置 “手语服务员” 邀请”畅听体验官“ 用心“为爱发声”

　　各个设区市也都针对这项公益科技纷纷展开了公益行动， 1月9日，南京联通副总经理李刚在“科技赋能，公益助残，让爱发声”公益活动启动现场表示，南京联通还将对营业人员进行手语培训，招募志愿者，逐步在南京市62个营业厅都能配备懂手语的服务员，结合畅听王卡的强大功能，实现对听障人士的无障碍服务，同时为南京市的用户提供了专属的流量和话费的赠送礼包。

　　扬州市聋协主席吴耀宇、听障外卖小哥“菜鸟”都是“畅听王卡”的首批体验官，他们先期体验了“畅听王卡”的功能，为这项服务提出意见和建议。吴耀宇主席表示：“使用之后，生活真的方便许多，叫外卖、拿快递、拨打求救电话，这些统统不是问题。”。“菜鸟”则表示，过去为客户送餐时，需要先在短信里解释自己的苦衷，再通过多次手机接通就挂断，来提醒顾客外卖已送到。使用“畅听王卡”之后，“您的外卖订单已送达，请前来门口领取。”“好的，我下来拿。”已经可以实现了和客户的对话。“菜鸟”表示这个功能真是太“走心”了。

　　12月中旬，在苏州吴江联通与苏州吴江区残联就这款通信产品召开的碰头会上，区残联表示，联通聚焦听障人士手机通讯的难点和痛点，利用AI技术满足了听障用户接打电话的需求，体现了企业的社会责任和担当。下一步，区残联也将推动听力、言语及视力残疾人信息（流量）补贴政策落到实处，为残疾人实现信息无障碍打下坚实基础。

　　江苏联通表示，科技以人为本，能够用科技的力量不让残疾人在信息化社会掉队，关注他们的切实需求，是社会所需要的人文科技精神。当无障碍的人文情怀融入高新科技的智慧创新，每个人都有机会获得自己需要的信息，到达想去的地方，做想做的事，与其他人一样被平等相待，在无障碍环境中，过上更美好、智慧的生活。

　　交汇点记者 刘娟