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“统计客流”的摄像头,可能已经把你的脸“卖”了
2022/01/19 11:09  北京日报客户端  

  在某些商业场景,通过安装带有人脸识别功能的摄像头,偷偷采集进店顾客人脸信息,已不是秘密。记者调查发现,虽然多家人脸识别技术公司表示已停止该业务,但也有销售人员介绍,有此类摄像头出售,用于协助统计客流。而这背后,买卖人脸照片的链条也若隐若现。

  现状

  产品不难找 2000元一套

  在搜索引擎或电商平台输入“人脸识别摄像头”“门店人脸系统”,很快能找到多个提供此类产品的公司页面。

  “门店人脸识别,新零售系统解决方案,人数客流统计数。”一家企业在推广页面中如此宣称产品。记者联系上该企业客服,表示希望购买能够分析顾客人脸和个人信息的摄像头,其回应去年开始公司便不再涉足此类业务。

  记者先后采访了6家有人脸识别产品或系统的企业,均得到了类似答复。一家智能系统设备公司的负责人介绍,人脸识别摄像头安防领域和商业领域使用比较多。商业领域主要就是用来“统计客流”“分析顾客”“识别VIP”等,但“现在不让做这种了,反正我们不做这块儿了。”而另一家科技公司客服同样回绝表示,“没有,现在不搞这个东西。”

  多个之前有此业务的企业人员承认,现在已停止向市场提供人脸识别摄像头或相关识别分析系统。至于停止此类业务的具体时间点,大多表示是“2021年315晚会曝光之后。”然而,在一些企业的官网页面和产品介绍中,“人脸识别”产品介绍依然可以找到。

  与此同时,也有个别公司仍在出售带有人脸识别功能的摄像头,但其回应只是用来辅助统计客流,不会过多采集顾客信息。“AI人脸识别,准确识别率超99.99%,精准识别人脸信息……”深圳一家科技公司的官网上,该广告占据了主要页面。页面介绍,人脸识别客流统计系统可运用于商业综合体、图书馆、小区等场景。记者联系公司负责人,其表示目前带人脸识别功能的摄像头,属于公司客流统计管理系统的一部分。

  “摄像头200万像素,支持复杂环境下的人脸抓拍,支持最多同时32个人脸检测。”该负责人说,系统要完成搭建,除了在店内适当位置安装摄像头之外,还需要能存储数据的云平台。“如果都在我这里购买,平均下来每个摄像头也就2000多元钱,施工费用你自己出。”

  隐患

  数据可自管 买卖风险大

  那么,购买辅助客流统计的人脸识别摄像头,能获得什么信息?是不是仅用于客流统计,就没有风险了?

  “安在门店的进门处,或者收银台的上方及周边,能够拍摄到顾客人脸的地方都行。”深圳一家公司负责人介绍。然而,当被问及可否实现识别顾客是否“首次到店”“职业和消费习惯”等问题时,其显得谨慎了起来。“我们的摄像头和一些房产中介门店、汽车门店安装的摄像头不一样。”

  他表示,该公司的人脸识别摄像头,会在后台屏蔽人脸照片,只能识别出每天进出门店的人数、性别、年龄信息。“相关数据存储在某云平台。如果你自己要用数据的话,是可以单独购买一个存储平台的,数据掌握在你手里,你自己管理和使用。”

  “之前,大家都不避讳做顾客人脸的识别和信息分析。”该负责人说,因为涉及陌生客户的人脸隐私,公司现阶段不会做此业务,已经屏蔽了人脸识别功能。一名行业人士介绍,此前一些商场或门店使用的人脸识别拍摄系统,主要是通过拍摄顾客面部来识别、采集和分析顾客信息。而现在,则主要变为了以“撞线”统计客流,“比如辅助统计系统,在门店地面画一条线。只要有顾客进店,就能‘碰’到横线,于是客流统计就会记录下来……”

  尽管相关企业宣称摄像头不在后台显示人脸信息,但其实只要顾客进店,安装好的摄像头就可以拍摄到每一位顾客的面部信息。而拍摄下来的人脸,究竟存储在了哪里、是否会脱敏处理,被设备无感采集的顾客完全无法控制。相反,在这背后,买卖人脸信息数据的灰色市场一直都在。

  一家名为“数据标注共享”的聊天群中,就有人出售人脸照片。“我们专门是做AI人脸面部数据采集的,都是固定拍摄。”一名卖家表示,其手中有3000人左右的面部图片,主要是在大专院校采集学生数据时留下的,“要的话20元一个人。”该名卖家表示,他们采集的人脸数据相比其他设备采集的人脸更好,“每个人有20张图片、5段视频,AI测试这样的全方位的采集,好得多。”

  这样的人脸数据买卖,不是个例。此前也有媒体报道,在某些网络交易平台上,只要花2元钱就能买到上千张人脸照片,而5000多张人脸照片标价不到10元。

  说法

  安装摄像头须明确告知

  “摄像头有很多种类别。一般来说,要在公共场所安装摄像头,是必须出于维护公共安全和公共利益才去设置的。”中国政法大学传播法研究中心副主任、中国消费者协会专家委员会委员朱巍说,我国《个人信息保护法》第二十六条规定,在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备,应当为维护公共安全所必需,遵守国家有关规定,并设置显著的提示标识。所收集的个人图像、身份识别信息只能用于维护公共安全的目的,不得用于其他目的;取得个人单独同意的除外。

  “如果只是要统计客流,或者出于其他的打算或商业目的,我认为是没有这个权力去安装摄像头的。”朱巍同时介绍,《个人信息保护法》第五条规定,处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则,不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。因此,相关方面必须在显眼处明确告知消费者安装了摄像头。

  朱巍认为,即使客流统计的摄像头是在去标识化的情况下拍摄,也在一定程度上侵犯了消费者的权益。“因为从功能上来讲,所有的人脸、表情等等,都是可以记录和获取的。而商场、商家拿这些拍摄到的顾客画面去做什么,是不是真如其所说不会侵犯隐私,是无法掌控的。”他提示,在公共场所安装摄像头不能任性,更不能把拍摄到的内容拿去做不法使用或分析。(记者 李松林)

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责编:纪树霞

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