“文旅融合，往小了说是业态整合，往大处说是国家富强的体现。”

　　“文旅业有时是画饼充饥的饼、跑马圈地的马，面临危机和挑战。”

　　“24小时，12个月，80岁，这三个数字是文旅产品研发的底层框架。”

　　18日举行的盐城市文化和旅游产业发展大会上，恐龙园文化旅游集团股份有限公司董事局主席、首席执行官沈波与现场嘉宾和观众分享诗与远方的蓬勃活力、重重挑战和转型机遇，他特别提出，24、12和80这三个数字里，藏着文旅业破圈突围的密码。

　　“2018年被认为是文旅融合元年，在那之后，文旅产业展示出百花齐放的蓬勃力量。”沈波说，李宁服装、回力球鞋、大白兔食品、抖音上的国风……国潮成为文旅新业态。与此同时，盐城大丰荷兰花海《只有爱·戏剧幻城》这样的沉浸式体验，西安大唐不夜城式的夜游，亲切可感的红色研学旅游，还有原乡古镇、美丽乡村、城市网红地标，以及星空民宿、露营等文旅体验方式层出不穷，无论是古是今、是动是静、是文化修习还是娱乐体验，中国的文旅业都出现了前所未有的丰富。

　　然而，蓬勃背后还有另一面。即使撇开新冠疫情的冲击，中国文旅产业仍然面临着危机和挑战。沈波说：“例如，文旅与地产的捆绑，使文旅业变成了画饼充饥的饼，跑马圈地的马。”国家的政策调控，让那种以旅游为名，行房地产开发之实的做法成为过去式，行业最终要回到守正创新的正道上。

　　不仅如此，整个文旅业有高原缺高原，同质化现象严重，经常会看到一些大投资项目，开业时轰轰烈烈，三个月就开始走下坡路，这就是运营端没有做好工作，重投资建设，轻市场运营已经成了行业通病。“要铸文旅业，先塑文旅人。”沈波在演讲中说，“守住初心，秉承匠心，保持恒心，方有可能赢得始终和未来。”

　　如何化危为机？沈波提出了3个数字，一天24小时，一年12个月，80岁（指3岁到80岁区间），这是产品研发的3个标准，如果只做白天景点而忽略了夜晚的休闲住宿，只考虑旺季消费而不研究淡季供给，或者旅游产品只能迎合青少年而忽略中老年游客，都会让“诗与远方”断行脱句、行而不远。

　　适应新要求的做法一是提供24小时，即全天候的服务，让游客白天在景区游历，同时可以提供购物、餐饮服务，夜晚观看演出、健康服务需求，以及让游客体验有特色的住宿。二是一年12个月都有优质供给，春天思考夏天的产品，特定的节庆到来以前思考如何配套，全年均衡的供给才会有全年均衡的发展；三是产品研发要有全年龄段意识，少年、青年、老年、背包客、家庭出游都应该得到体贴周到的服务，这是文旅业的责任和使命。

　　文旅人都在谈IP，沈波认为，IP的核心就在于由形铸魂，锻造主题。“恐龙园前20年主要是在恐龙的形象上下功夫，现在恐龙园的魂是什么？当恐龙在越来越多的景区被看到，我们就不得不升级，寻找恐龙对人类的启示，其中就包括恐龙灭绝带来的启迪，并将其提升为‘亲近自然，保护环境，珍爱生命，守护家园’，不让恐龙的昨天，成为人类的明天。”沈波说，恐龙园由此拓展了公共安全教育板块，扩建了防灾险体验馆，开启了旅游景区和研学教培结合的运营模式。

　　不仅如此，文旅业还要“演而优则导”，恐龙园建立了自己的标准和管理体系，形成IP落地全过程项目咨询和管理的输出，从景区运营商过渡到旅游的服务商，逐步成为投资运营服务商。

　　疫情防控常态化给文旅业带来巨大的冲击，这使得全行业都在思考在地非旅业务探索，也就是跨界。沈波举了新东方的例子，原本的授课老师董宇辉成为直播带货的翘楚，这就启发文旅业是否也可以探索品质生活的新零售业务，很多景区都有会员系统，恐龙园就有5万会员，对应着约15万人，如何把会员转化为私域流量，这是一道新课题，但却是文旅业需要面对的课题。

　　他说：“我们托管其他景区扩大营收，开拓自然科学、公共安全培训，搭建品牌推广和营销矩阵，都是依托文旅资源开拓新蓝海，希望这些做法能给行业、给盐城一些启发，文旅人应该携起手来推动行业的迭代升级。”

　　新华日报·交汇点记者 王宏伟