场景一:
销售人员:帅哥,今天就把这个保险买了吧。
客户:我还不太了解产品,要再考虑考虑。
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销售人员:帅哥您放心,这个保险什么都能保,出险就能赔,收益高稳赚不赔。很多人都买了,你还等什么呢!
提示:等等就对了。消费者如有投保需求,应认真阅读保险合同,着重了解保险责任、除外责任、退保损失、犹豫期等影响投保决策的重要事项。多看看,多想想,多和家人商量,要购买适合自己的产品,不要盲目跟风冲动投保。
场景二:
客户:我爸有多年高血压史,要不要告知你们公司呢?
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销售人员:没关系,患高血压的人多了,不告知也没关系的。
提示:肯定有关系。不要听信别人“诱导”你在投保时不如实告知自己的身体状况,这样可能会影响保单合同效力,对后期的理赔会造成不利影响。
场景三:
销售人员:美女,请你亲笔在投保单上抄写风险语句和签名。
客户:这么麻烦啊,你就帮我代写写吧。
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提示:这不是相不相信的事儿。消费者在投保单等资料上应亲笔抄写风险语句并签名,切不可因贪图一时便利省事而由他人代签。投保时也要认真对待投保过程中的录音录像,这是对您的保护,千万不要怕麻烦噢!
场景四:
电话回访人员:您好,请问您是投保人王女士吗?我是国联人寿回访人员,为了维护您的合法权益,针对您购买的保险产品,想占用您几分钟的时间做一次电话回访,您看现在方便吗?
客户:我是她老公,她现在不在,我来替她回访吧。
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提示:这个不能代回访噢!投保成功后,投保人应亲自接受新单回访如实回答有关问题,有效地保障自身权益。
场景五:
诈骗人员:你好,我是金融监管部门的服务人员,来电是帮你解决您的投诉事宜。请您点击“XX监管部门会议室”链接进行屏幕共享,我们会帮您代理维权。
客户:好的,太感谢了!
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提示:先别忙着感谢,您可能上了“冒用金融监管部门名义进行诈骗”的圈套了。如您确因金融产品或者服务问题与金融机构发生争议时,您可以通过监管部门和金融机构公布的官方渠道进行维权,还可以采取调解、诉讼、仲裁等其他维权方式,切忌掉入“代理维权”的圈套。
国联人寿提醒广大金融消费者:保险消费要理性,条款规则要看清,合法维权避风险,美好生活更安心。