赵银江，是工商银行泰州靖江支行营业部的一名大堂经理，在那个看似平凡的岗位上，他却用真诚的服务把工作和生活演绎的多彩并充满了温情。

　　“你好，这个机器的摄像头太高，我够不着”一位老人在自助终端机面前说道，大堂经理赵银江闻讯赶来，“叔叔您好，您稍等一下，我给您搬个高一点椅子坐着”。赵银江一边安排手头上的事情，一边搬着椅子到自助区。慢慢地扶着老人坐上椅子后，又耐心指导了一番方才离去。

　　作为一名退伍军人，曾经的他也有着万丈豪情，憧憬着外面的世界，然而当他踏进了工行的热土，那一切都在每一天真实的耕耘里化做了对工行最深的眷恋。从对业务懵懵懂懂到谙熟于心、从遇到客户怯怯懦懦到营销“达人”，他始终能将服务做到极致。

　　他总是用负责的态度，良好的工作心态，与同事默契配合，用微笑、真诚服务每一位客户。他会让顾客办理合适的业务时帮助他们简化手续，比如查询余额客户时带客户到自助设备上办理，不用排队直接查询，去网点办业务的客户都很信任他。遇公检法政府部门检查账户时，他总是能够第一时间给予帮助，小到复印证件，大到业务交流。拥有明锐观察力的他，会根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好称职的理财参谋。

　　他先后在柜员、客户经理等岗位工作过，不论在哪个岗位，他都认真负责，让客户、领导都信得过。自担任大堂经理以来，他始终为客户着想，为单位着想；他任劳任怨，身先士卒，不断学习的可贵品质得到了大家的广泛认可。他热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，他主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

　　高山仰上，景行行止。虽不能至，然心向往之。工行服务，没有最好只有更好！

　　（陆文武）