2019年中共中央办公厅、国务院办公厅制定印发了《关于解决部分退役士兵社会保险问题的意见》,为解决部分退役士兵在缴纳基本养老和基本医疗保险等方面的困难,提出了解决办法和措施。为积极响应中央服务退役军人、解决部分退役军人缴纳社保的需求,邮储银行开放式缴费平台开通了退役军人社保个人缴费代收功能。5月下旬,我省响水、建湖、 泰兴、靖江等地邮储银行成功上线该缴费项目,为当地退役军人个人缴纳社保提供线上代收服务。该功能的实现,极大便利了辖内退役军人缴费,获得社会好评。
了解以上业务信息后,邮储银行高邮市支行第一时间成立了由县支行行长为组长的退役军人社保项目营销与服务小组。行领导于5月底、6月初先后数次上门拜访高邮市退役军人事务局领导,营销退役军人社保开放式缴费项目,表达了该行服务军队、服务退役军人的意愿。6月12日上午,高邮市支行行领导带领营销与服务小组再次拜访高邮退役军人事务局相关领导,并参加由高邮退役军人事务局牵头,财政、社保、医保、税务、银行联合召开的部分退役军人社保缴费项目协调会,功夫不负有心人,该行成功从工行等竞争对手中脱颖而出,获得该项目服务资格。当天下午,项目营销与服务小组立即制定服务方案、完善业务流程,并完成该缴费项目资料收集,成功上报市分行。
在市分行指导下,该项目于6月15日正式上线,次日客户实现缴费。为提高服务质量,践行服务军队、服务退役军人的国有大行责任,营销服务小组放弃节假日休息时间,每天派专人在高邮退役军人事务中心服务窗口指导客户使用我行缴费平台,协助退役军人事务局完成相关数据整理、核对、报送工作,解决缴费过程中遇到的各类问题。