工商银行泰州靖江新桥支行年前刚结束了为期三个月的装修，旧网点在这一番翻新后，宽敞明亮的大厅，设施齐全的现金区，舒适轻松的客户等待区，先进别致的智能机具体验区，以焕然一新的面貌出现。

　　这次装修全面优化了网点布局，合理设置了现金业务区，对公业务区，理财室，客户等候区，智能服务区和电子银行区等多个服务区域，并结合自动存取款机、自助回单打印机、智能机具等设备完善配套服务，全面满足了各类客户的业务需求。

　　该行严格执行晨会内容，使晨会不流于形式。时间定于营业前30分钟，首先员工进行仪容仪表自查互查，保证各自都衣着整齐，确保在营业时以最饱满的精神状态迎接客户。其次每位员工轮流做晨会的主讲人，提供展示平台，在晨会上建言献策，总结营销产品的技巧和营销术语。通过晨会内容的不断变化和完善，增强团队意识，提升营销业绩。

　　网点环境的改造让客户感受到的是温馨舒适，服务质量的提升才能真正留住客户。网点坚持“微笑服务、真心服务、灵活服务”，当客户走进门口时，上前一步面带微笑询问客户要办理什么业务；遇到年老行动不便的客户主动搀扶；除了服务态度，还要做好内外岗位联动配合，客户进门后，大堂要做好分流，减轻柜面压力的同时避免客户做不必要的等候。通过智能服务区和电子银行区，合理引导客户办理业务，努力提升客户满意度。

　　此次重装开业，不仅有助于提升网点服务水平，也扩大了我行品牌影响力新网点，新起航，工商银行泰州靖江新桥支行全体员工将以饱满的热情投入工作中，做好新一年的各项工作。

　　(作者：邢博茹)