交汇点讯 4月4日，清明小长假第二天，中国铁路上海局集团有限公司客流保持高位态势，预计当天发送旅客220万人，增开旅客列车21列。4月3日，小长假首日，长三角铁路发送旅客321.1万人，创今年单日客发量新高。

　　受疫情影响，铁路客流曾一段时间出现低迷。进入3月份，随着我国防疫形势向好，铁路客流逐步回升。清明假期，中国铁路上海局集团有限公司采取恢复开行图定列车、动车组列车重联、扩大列车编组、启动高峰线等措施，方便旅客出行，客流以短途探亲流、扫墓流、旅游流为主。

　　为做好清明小长假旅客出行服务，上海站在北区售票厅和第一自助售票厅内设置移动服务岗，为脱网老年旅客解答问询和协助办理手机注册；上海虹桥站与地铁十号线开展“路地接续”，为行动不便的旅客进站、乘车提供方便。杭州东站加强与地方管理部门沟通协调，根据客流情况，及时调度公共交通车辆。合肥、合肥南站细化防疫和便民服务，采取开足进出站通道、开启快速换乘通道、实行验票测温同步进行等多项措施，保障旅客安心出行。杭黄高铁沿线千岛湖、桐庐等车站提供市区交通、景点咨询等服务，加强旅客进出站和上下车引导组织。扬州东、淮安东等新开通车站为妥善应对客流高峰，组织休班党员职工帮班，重点在进站口加强引导，畅通进站流线。六安站热心帮助残障旅客、老年旅客等特殊人群，做好从出站口前往客运汽车站、公交站和出租车站点引导服务。合肥客运段坚持做好常态化疫情防控工作，对列车座椅、卫生间、洗手池等公共区域加强卫生保洁和日常消毒，努力为广大旅客营造健康温馨旅行环境。

　　铁路部门提醒，节日期间长三角地区局部降雨，旅客出行较为集中，乘车当天请提前到达车站，为进站安检、实名制验票等留足时间；使用候补购票服务可大大提高买到火车票的几率，欢迎旅客通过铁路官方网站或APP使用候补购票服务功能，不要通过第三方网站购票，避免带来信息泄露等风险；上海、杭州、南京、合肥、蚌埠、徐州等地均有两个以上火车站，旅客出门前务必看清车票上注明的乘车站名，勿因跑错乘车站而耽误行程。列车开行具体安排，可在铁路12306网站（含手机客户端）查询。

　　新华日报·交汇点记者 梅剑飞 通讯员 胡越