交汇点讯 今年的“双11”电商购物节即将到来，快递行业又将迎来更大的考验。据江苏省邮政管理局预测，今年“双11”江苏快件处理量预计约8亿件，比如年同期增长30%。

　　今年“双11”旺季的特点与去年一样，时间提前、旺季延长。江苏省邮政管理局市场监管处副处长邰红兵介绍说，按照“错峰发货、均衡推进”的原则，今年邮政管理部门协同上游电商，继续沿用去年延长“双11”、分阶段促销发货的做法，将“双11”分为两个阶段实施，第一阶段为11月1日到3日，第二阶段为11月11日到16日。今年，“双11”快递业务旺季将提早到来，前后时间将变长为9天。

　　今年江苏的快件处理总量持续增长。经初步预测，11月1日-3日江苏省邮件、快件处理量将达到2.5亿件，比去年同期增长30％左右，其中揽收量1.5亿件、投递量1亿件；11月11日-16日我省邮件、快件处理量接近5.5亿件，比去年同期增长约30％，其中揽收量约2.9亿件，投递量约2.5亿件。

　　图片来源：视觉中国

　　今年 “双11”旺季两个阶段，预计江苏省邮件、快件处理量将接近8亿件，其中揽收量约4.4亿件、投递量约3.5亿件，揽收量在11日达到峰值8000万件（约为平时的3.5倍），投递量在14日左右达到峰值4800万件（约为平时的2.5倍），两个峰值较去年增幅均为10％左右。

　　邰红兵介绍说，今年快递企业的服务质量有明显提升。近年来，各品牌快递企业都大力发展云仓、前置仓业务，全面建设自动化分拣设施设备，积极推进航空干线运输和末端共同配送，模式创新和技术创新使得快递寄递时间大幅缩减。结合今年快递旺季分阶段实施、错峰发货的总体部署，“双11”期间快递服务质量较往年将更加提升，用户体验将进一步改善。

　　“双11”期间，江苏省邮政管理局行业监管的总体目标是实现“两不三保”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓，保畅通、保安全、保平稳），并对快递企业在服务质量、安全生产、网络稳定、绿色环保、快递员权益等方面提出具体明确的要求，力求打造服务“双11”、安全“双11”和绿色“双11”。

　　图片来源：视觉中国

　　同时，如今新冠肺炎疫情进入常态化，在业务旺季，快递企业更要认真落实《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议》要求，坚持做好预防工作，实行分区分级防控，加强人员健康防护，强化企业安全管理，完善支撑保障措施。

　　据悉，为了应对“双11”旺季，江苏各级邮政管理部门在10月中旬制定了邮政行业旺季服务保障工作方案，并召开会议对全行业进行动员部署，督促指导企业提前备战“双11”。全省各主要邮政、快递企业在人员、场地、设备、运力方面都提前进行了储备。“双11”期间行业从业人员增加近5万人；处理场地增加近53万平米；分拣处理设备增加80套；机动车增加8500辆，航空班次增加18余次。

　　相比去年，江苏快递行业末端服务更加强大。截至目前，全省已建成城市公共服务站点近9000个，农村快递公共取送点超过6000个。加强智能快件箱建设，全省已建成智能快件箱近4万组、格口超300万个。

　　邰红兵表示，今年“双11”旺季，将加强运行监测，开展督导检查，突出应急处置，一旦发现问题要启动应急预案及时进行处置，确保高量期全网运行正常。

　　新华日报·交汇点记者 刘霞 通讯员 祝梅