交汇点讯 消费，是拉动经济增长的“三驾马车”之一。如何让消费者放心“买买买”？3月9日，江苏省放心消费创建活动办公室、省市场监管局召开新闻发布会，会上，围绕市场秩序更加规范、消费环境更加和谐，我省多部门亮出创新举措，纷纷表示，要率先把江苏建设成为全国消费最安全、最放心的地区之一。

　　“今年全省放心消费创建工作以新消费和民生消费领域为重点，着力提升消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度，推动我省和长三角地区消费环境的进一步优化改善。”江苏省市场监管局网监处薛荣刚处长介绍，具体来说，将亮出五张“牌”——

　　一是强化全省消费环境建设顶层设计。统筹谋划全省消费环境建设工作布局，出台我省“十四五”期间进一步促进消费环境建设工作意见。

　　二是开展美丽乡村放心消费创建活动。深入开展“美丽乡村放心消费”创建活动，制定出台《长三角地区美丽乡村放心消费创建实施意见》，突出农村家宴、乡村民宿、农家乐、度假村、旅游景点等农村消费场所，重点规范明码实价、餐饮安全、住宿卫生、维权调解等内容，通过公开承诺等形式，倡导农村市场经营主体积极参与“美丽乡村放心消费”行动，积极营造安全放心的农村消费环境。

　　三是启动新一轮放心消费创建活动。深入开展2021年度全省放心消费创建工作，突出重点行业和新消费领域放心消费创建，培育50条放心消费示范街区、400个左右省级放心消费示范企业（单位）和行业。

　　四是深化线下实体店无理由退换货工作。全面落实《江苏省线下实体店无理由退货指引（试行）》，指导各地全域推进线下购物无理由退货工作，指导各设区市和龙头企业学习和借鉴苏州经验，成立先行赔付基金。推进“长三角实体店异地异店退换货联盟”。引导我省大型企业积极参加“长三角实体店异地异店退换货联盟”，实行跨区域异地异店退换货制度。

　　五是完善消费维权调解体系。充分发挥各职能部门、消费维权组织和消费者申（投）诉举报网络作用，进一步建立健全消费维权基层组织建设和网络覆盖率，切实提高农村、商场、企业、景区等消费投诉联络站、维权服务站作用，方便群众就近投诉和开展维权，努力实现一般消费纠纷调解和投诉处理“不出门店、不出社区、不出村组”。

　　快递“最后100米”问题，困扰着不少人。如何解决末端配送痛点？省邮政管理局市场监管处处长杨月新介绍，截至目前，全省已建成城市快递末端公共服务站8709个，新增3686个。下一步，城市主要通过建设城市快递末端公共服务站、布放智能快件箱、推进标准化网点改造、推进快递标杆网点建设等举措加以解决。对农村而言，将通过加快快递进村，推进城乡快递服务均衡化。

　　事实上，江苏一直非常重视打造放心消费环境，去年消费环境建设取得了积极成效。

　　江苏省市场监管局二级巡视员陈柯介绍，2020年，全省参加线下七天无理退货承诺的商户共计有84265家，退货36123件，折合金额1674.9万元。疫情防控以来，全省市场监管部门重点打击疫情物资价格违法、假冒伪劣等领域违法行为。2020年，共查办案件4672件，罚没款共8355.8万元，移送公安机关案件117件，共查获假冒伪劣口罩2104.7万只，查获其他假冒伪劣防护用品14.3万件，查获消杀用品货值116.9万元。

　　新华日报·交汇点记者 许海燕 洪叶