公证遗嘱和手写遗嘱，哪个有效？人在国外，如何不回国就能办公证？律师推介靠谱吗？如何找到靠谱律师？11月30日，江苏省司法厅副厅长张亦军、副厅长张武林和相关职能部门负责人走进省《政风热线》直播，全省13个设区市司法局的相关负责人同步在线，实时回应群众诉求，答疑解惑。

　　有网友咨询，委托家人购房摇号需要公证，却因疫情无法回国，该如何办理公证呢？

　　“可以通过远程视频的办证服务系统来解决他的困难。”省司法厅副厅长张亦军现场回应说，为了解决这部分当事人的困难，省司法厅组织开发了江苏省远程视频办证平台，这位网友虽然身在国外，但是只要登陆平台，登记注册后和公证人员预约沟通，按照要求提交相关材料，用手机视频完成确认程序，和到现场一样完成办证手续。

　　司法行政工作与老百姓的生活息息相关。如今，涉及夫妻配偶之间、父母子女之间处分财产的委托，包括其他人员之间不涉及处分财产的委托，以及不涉及转移或放弃权利的声明、签名等公证事项，都可以用“不见面”的方式在平台办理。

　　张亦军介绍，今年疫情以来，紧扣民生需求，全省司法行政系统牢牢把握住服务社会、服务民生的主线，推出了“一揽子”便民服务举措，比如法润民生系列行动、法律扶贫、建设海外法律服务中心等工作，受到群众的欢迎，打造出有影响力的品牌。此外，围绕“六稳”“六保”，推出系列服务行动，目前全省两万多村社区全部配备了专业的法律顾问，建设了标准化的人民调解社区工作室，培训了一百个家事类的社区调解员，法律援助的覆盖人群今年超过八万人次。努力打通服务群众“最后一公里”，今年，全省司法系统推出了公共法律服务进网格、进家庭、进乡村、进项目、进园区，为老百姓和企业提供更加贴近方便的法律服务。同时，努力打造更好的法律服务生态环境，提升法律服务的质效，立足于已经建成的省市司法服务热线网络等平台，整合力量、集中服务，为全省经济社会发展做好服务和保障。

　　在公证过程中，工作人员如果存在过失是否被追责，怎样追责呢？

　　去年12月16日，在省司法厅参加《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播当中，有句容居民的房产公证不公正，导致家人房产产权被转移变卖的问题。南京市司法局局长黄永祥回应称，本着依法行政的原则，已经责成钟山公证处就此事做出深刻检查，分析原因，明确整改措施，并在年度公证机构的绩效奖励当中进行处罚。此外，会同公证协会对全市的公证机构开展一次严格管理的教育，进一步强化公证事项材料的审核，严格公证程序的规则，同时我们也及时的指导和督促公证处对相关公证员进行了追责处理。

　　今年6月份，南通于女士的父亲因发生车祸受伤，对方负全责。近期，于女士却接到自称律师事务所销售人员的电话，称其可以通过代理运作，评定伤残等级，获得较高伤残补偿费用。“这种律师销售是不可信的。”省司法厅律师工作处处长曹扬文现场回应，如果律师在正常的承揽业务的过程当中，通过利诱、诱导来承揽业务，是违反规定的，如果说在实践当中这种行为如果查实的话，设区市司法局可以对这种行为进行给予警告、罚款或者没收所得等处罚。

　　老百姓如何才能找到真正合格的律师？省司法厅副厅长张武林介绍，要挑选优秀律师事务所方法也是很多的，最简单的办法是拨打12348法律服务专用电话。全省律师事务所有两千多家，律师约3.5万余人，规模还在逐年增加，律师队伍的教育管理是长期性根本性问题，要始终把律师的诚信建设、教育管理抓在手上。近几年来，全省开展了系列工作，包括去年开展三个月的警示教育，查处了32名律师，并下发案例对律师进行警示教育。同时，坚持政治引领、党建先行，还选出很多先进律师典型，今年再次开展为期两个月的集中教育警示活动。“绝对不允许在江苏大地上出现律师随意侵犯公民权益的行为，也更不允许出现这种虚假销售等类似的违规违纪情况。”张武林说。

　　老人过世，是否必须做公证才能取出银行卡的钱？省司法厅公证管理处处长翟洁君回应，要不要做公证，取决于银行。银行基于为储户保密的原则，一般说不会把储户的钱交给非存款人。基层的公证必须所有继承人都要来，关于分配他们会做一个完整安排。到公证处做这一类证明通常要出具死亡证明、身份证明、户籍证明等材料，通常要求所有当事继承人都要到场。

　　南京市民现场连线咨询，爷爷奶奶在临终前立了两份遗嘱，一份公证遗嘱，一份手写遗嘱，到底哪份遗嘱是有效的呢？省司法厅公证管理处处长翟洁君现场回应，目前根据《继承法》的规定，所有的遗嘱是按照先后顺序的，后面的取代前面的，如果有公证遗嘱的话，那么公证遗嘱的效力更高，公证法也明确规定代书、口述、打印的遗嘱不可以撤销或者修改公证遗嘱。明年1月1号起，《民法典》正式施行后，关于遗嘱的规定，增加了打印遗嘱和录像遗嘱，同时删除了公证遗嘱效力优先的规定。尽管所有的遗嘱效力是一样的，但是在发生纠纷之后，特别是在诉讼的过程当中，公证的遗嘱将具有更高的证明力。

　　最近，有南京市民反映，他家是低保户，需要法律援助服务，但是在社区帮他申请了法律援助后，律师给他打了一个电话后就没了消息。遇到这样的律师该怎么办？

　　“把联系方式留给我们，核实后为当事人指派新的律师。”省司法厅法律援助中心主任芦学林现场回应，接下来会对此事进行核实，如果情况属实，为其服务的律师没有尽责，会根据相关规定进行处理。

　　“法律援助虽然是免费的，但质量绝对是有保障的。”芦学林说，低保户是司法部门法律援助的重点群体，当事人提供简单的身份信息，就可以无偿为当事人提供法律援助服务。同时，法律服务质量也是司法部门关注的重点，司法部门采取了很多办法加强质量监督和指导，例如开展同行评估、定期进行质量抽查、旁听法援律师出庭等。律师在工作中间懈怠或者不作为，当事人可以向当地的司法行政机关和法律援助机构投诉，司法部门会进行相应的处理。

　　张武林介绍，为了提高办案质量，除加强质量监管以外，省司法厅每年还会动员鼓励全省的优秀律师，或者一级、二级律师、党员律师，人大代表、政协委员律师积极参与到法律援助的案件办理中来。

　　“今天现场以及后台所提出的所有问题，节目后，我们都将进一步梳理分析，确保事事有回应，件件有落实。”张亦军在节目最后表示，人民群众的关心关注永远是司法行政工作的立足点和着力点，全省司法行政系统将努力提供好、组织好更有质量更有温度的法律服务，为江苏高质量发展走在前列发挥司法系统应有的职能和作用。

　　交汇点记者 陈明慧