高淳东坝：志愿于心，服务于行

　　为推进高淳区东坝街道志愿活动深入开展，协助街道志愿者学习入户调查服务的基本知识、技巧和重点注意事项，提高志愿者的志愿服务意识，提升志愿服务能力，6月27日上午，东坝街道社工站组织开展了“入户调查技巧”志愿服务培训。

　　此次培训，志愿者共进行了三个方面的知识点培训。一是入户前的准备工作，让志愿者们对入户调查有基本的了解，并能够制定详密的工作方案和调查计划。二是聚焦于沟通技巧与服务技巧，让志愿者们与困难群众进行和谐友好的沟通，避免产生矛盾与冲突。同时也要合理询问、灵活调查、如实登记，及时为困难群众排忧解难，让他们感受来自社会的关爱与温暖。三是对特殊情况的处理，需要对群众保持足够的耐心，被误解时耐心解释，灵活变通应对各种情况。培训期间，志愿者们积极互动，针对疑惑进行提问与讨论，大家相互探讨工作注意事项，为日后实践打下了理论基础。