7月29日下午，南京站“158”雷锋服务站客运值班员黄吉莉接到了一个特殊电话。

　　来自西藏那曲市色尼区的卓玛因母亲突然生病，急需赶回家照顾。卓玛9岁的女儿小拉姆刚刚在南京市儿童医院做完手术，无法坐立，只能平躺在担架上。由于飞机不能使用担架乘坐，南京市儿童医院公益基金会向南京站“158”雷锋服务站打来了寻求帮助的电话。

　　黄吉莉当即为卓玛买好了第二天南京到拉萨的卧铺车票，并将她们一家的车次信息录入了重点旅客数据库。

　　7月30日22点左右，小拉姆一家在南京市儿童医院公益基金会的帮助下到达了南京火车站。

　　黄吉莉和“158”雷锋服务站当班客运员马晶以及青年志愿者为小拉姆开辟“绿色通道”，顺利地将小拉姆抬到了“158”雷锋服务站。候车期间，黄吉莉还为小拉姆讲起了雷锋的故事，并把自己的书送给了小拉姆，和她约定6个月后再来南京复查时，还来接她下车。

　　小拉姆的母亲卓玛表示感谢，为黄吉莉等帮助她们的工作人员献上了白色的哈达。22点54分，在值班员和志愿者们的护送下，小拉姆一家搭上了回西藏的列车。

　　通讯员 段利雷 新华日报·交汇点记者 梅剑飞 余勤雍 华夏