据报道,受寒潮影响,北方多地剧烈降温,群众生产生活受到较大影响。一些市民家中温度停留在18摄氏度左右的达标温度,但体感仍然觉得很冷;有的甚至不达标,需要穿着大棉袄,裹着厚被子睡觉。
供热属于民生领域,是重要的公共服务。供热企业不能唯数据论,拿温度达标来搪塞。毕竟,18℃未必是群众满意的温度,更不是一概而论的温度。相关企业应承担起相应的社会责任,真正把群众的冷暖放在心上,想法设法解决温度达标却不暖的问题。有关部门也当积极介入,畅通投诉及反馈渠道,加强对供热企业的监管与评估,真正提升群众的供暖质量。
文/颜云霞 图/曹一