日前，一名女游客在云南西双版纳州购物点因接到家人“儿子生病需要做手术”视频通话时，与现场一女导游发生争执，并被拍视频传到网上。视频中女导游怒怼游客“孩子没死就得进去购物”的话语，引发众多网友谴责。4月29日，西双版纳州有关部门通报称，涉事导游及旅行社均被吊销证书。

　　近几年来，云南屡屡被曝导游强制游客购物、商家宰客的丑闻，严重污损了云南的美丽形象，给云南旅游市场也造成了不可估量的损失。每一次丑闻爆发，政府及有关监管部门整治不可谓不迅速，处罚不可谓不严厉，可是为什么风头一过，强制购物、宰客又死灰复燃？

　　反复发生的问题要从规律上找原因，普遍发生的问题要从体制机制上找原因。个案的处理，不能遮蔽对旅游行业问题的反思。屡屡发生的丑闻，根源在于“低价团”甚至“零负团费” ，一些旅行社以极低的费用吸引游客，然后旅游途中通过强制游客购物的办法与商家分成，从中赚取利润。我国《旅游法》规定：“旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。”既然法律有明确规定，《旅游法》也已实施多年，强制购物的闹剧为何还是一再上演？关键还是有法不依，执法不严，违法不究，待到丑闻被曝光了，才匆匆处理，导致许多旅游社抱着侥幸心理，铤而走险。杜绝丑闻发生，还是要在加大执法力度上下功夫，切实让《旅游法》从纸面上真正落到实处。

　　孟亚生/文 曹一/图