“我们辖区的丁女士因为轻信‘假客服’，为了退270元被骗走了21万元。”宿迁市洋河新区平安居委会社区民警徐路畅告诉记者，当时，丁女士在家接到了一通陌生电话，对方在电话中谎称，自己是某大型电商平台的客服，因发现丁女士在网上购买的眉笔存在质量问题而主动联系她，并告诉丁女士“商家决定退还她270元”。

　　由于日常生活中，很多物品都是在网上购买，丁女士自己也很难回忆起，自己具体是否购买过有“质量问题”的眉笔，见对方言辞恳切，她便信以为真。

　　就这样，在“假客服”的误导下，丁女士一步步落入对方的陷阱中，最终通过银行转账的方式，总计向对方汇款21万元。

　　“这是典型的网络购物退款类诈骗。”徐路畅介绍，这类诈骗中，骗子一般都是通过以下套路来实施诈骗：

　　嫌疑人通过非正常渠道，掌握大量个人订单信息和个人联系方式，作案针对性强。

　　通常为拨打受害人手机，利用受害人正常购买的订单取得受害人信任，以商品有瑕疵，订单异常，需要退货为由，然后发送一个二维码让受害人扫描。

　　一部分骗子会以受害人信用分低不能一键理赔，要先刷信用分，要求受害人到各借贷平台借款，并扫描二维码，最终账户里的钱被分多次转走，或者要求受害人在网上借款的形式实施诈骗。

　　嫌疑人大多能准确无误地说出事主购买的物品，购买时间等信息，让受害人放松了警惕，又以退款人多店铺资金不足，需要从一些平台借款给顾客退款，后面会把款项一起退还给受害人等。

　　新华日报·交汇点记者 孙旭晖 通讯员 王青青