“关注民生热点 交汇人间冷暖 ”“媒体楷模 爱心典范”！10月11日，沭阳县华脉·状元邸3位业主代表向新华日报和交汇点新闻，以及两位维权记者送来了锦旗，带来了全体600多户业主的感谢之情。经过交汇点新闻的持续报道，在沭阳县各部门的督办下，该楼盘开发商将违规收取业主的1.4亿元资金全额退还。目前，除个别资料不全的业主，其他业主已全部拿到各自的24万元退款。

　　利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。今年以来，结合党史学习教育工作安排，交汇点新闻积极开展“我为群众办实事”实践活动，全平台推出了“24小时报料热线”。有突发事、稀奇事、感人事、烦恼事，读者可以“一键”呼叫记者，切实解决群众操心事、烦心事、揪心事，不断推动民生改善，增进人民福祉。

　　2021年9月初，交汇点新闻“24小时报料热线”收到了来自沭阳华脉·状元邸业主的投诉。业主反映，开发商违规收取了每户24万元的装修“大礼包”费用，但是没有发票也没有合同。业主们认为这是政府部门明令禁止的“捆绑销售”，担心24万元打了水漂。

　　9月9日—15日，交汇点新闻的两位记者两次往返沭阳，进行了大量的实地调查和暗访。记者调查发现业主们反馈属实，尤其令人震惊的是，按照600位业主每人交纳24万元计，共计1.4亿元的巨额资金打入到了20余个私人账户，资金流向不明。

　　9月10日、13日，交汇点新闻相继刊发了《交汇点调查丨要买房先花24万元购买装修升级“大礼包”，沭阳这家楼盘是否涉嫌“捆绑销售”？》《沭阳一楼盘装修升级“大礼包”调查②| 上亿元预付款打入20多个私人账户，业主追问：我们的钱去哪了？》《沭阳一楼盘装修升级“大礼包”调查③|违规收取每位业主的24万元全额返还》，在全网引起较大影响，全网阅读量超过2000万，网友留言超过上万条。

　　报道刊发后，沭阳县委县政府高度重视，第一时间责令多部门会办。沭阳县委宣传部部长姜若鸣对记者表示，“有关部门还将进一步调查，如果企业和个人有其他违规违法的行为，将依法查处。”沭阳县住建局局长郝建华表示，在今后的群众工作中将更加强调作风问题，对于开发企业也将进行信用惩戒。

　　在沭阳县住建局的督办下，9月14日华脉·状元邸开发商开始接受业主登记，并承诺审核合格后，全额退还之前违规收取的24万元装修升级款。截至9月30日，除个别业主资料不全的，其他业主均在节前拿到了退款。

　　业主维权7个月未果，媒体监督后4天解决！当看着银行发来24万元到账的消息时，一个个业主激动地给记者发来喜讯。“我们业主太感谢新华日报、交汇点新闻，太感谢两位记者了，大家都想来南京对你们表达谢意！”业主代表张多多说，为了表达大家对党媒的感激之情，原本每位业主都想送一面锦旗，还有的业主录制了感谢视频。最终为了不影响正常工作，大家派了3位业主代表，赶到新华报业传媒集团，送来了两面锦旗。

　　民有所呼，我有所应。舆论监督和正面宣传是统一的，交汇点新闻“24小时报料平台”将进一步联系和服务群众，全力为当事人解决好“急难愁盼”的现实问题。

　　新华日报·交汇点记者 刘海琴 韩军