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江苏泰兴这位轮椅上的信访干部荣获“中国好人”
2021/07/19 20:14  新华报业网  

  交汇点讯 中央文明办近日发布了2021年5月“中国好人榜”,泰兴市信访干部白国龙光荣上榜。为了进一步弘扬“中国好人”精神,在全市形成学习好人、崇尚好人、争当好人、关爱好人的浓厚氛围,7月19日下午,泰州市委宣传部、泰州市文明办主办,泰兴市委宣传部、泰兴市文明办、泰兴市信访局承办的“中国好人”白国龙发布活动,在泰兴市新时代文明实践中心隆重举行。

  白国龙,男,1971年7月出生,泰兴市信访局三级主任科员,群众称赞的“轮椅上的信访干部”。

  白国龙曾是一名军人,受过嘉奖、荣立过三等功。退伍后,他先后当过工人、做过村干部、任过乡镇人武部副部长。2006年8月,他从乡镇调到信访局担任办信科科长。正当事业一帆风顺的时候,一场灾难落到他身上。2008年除夕,白国龙不幸摔伤,造成高位截瘫、半身不遂,从此坐上了轮椅。2009年,白国龙自己推着轮椅回到信访局上班。从此,一个窗口、一把轮椅,重新开始了他的信访工作。

  13年如一日,白国龙坚持在接访一线接待信访群众。面对来访群众,他坚持做到“情、理、法、礼”四个字,并总结出“五心”工作法,即热心接待信访群众、耐心倾听群众诉求、细心分析信访事项、诚心化解矛盾纠纷、真心疏导群众情绪。

  高位截瘫、半身不遂,对一个残疾人来说生活本就不便,但他坚持每晚读书2个小时,详细做好读书笔记和接待来访群众的心得体会,每年的记录本都会超过5本。靠着坚强的毅力,他通过自学早早地拿下了律师资格,为依法接访提供了法律帮助。

  为了更好地帮助更多的群众,2017年,白国龙创设了“亲民工作室”,打造“白国龙亲民工作室+”延伸服务团队。如今,泰兴成立了“暖心信访”志愿服务队,全市17个乡镇(街道)均建立了联接联调工作站,90个村居、社区有了亲民驿站,90个村民小组、居民小区有了细说心语室,把工作室的触角从市级层面一直延伸到基层最末端,打通了服务群众的“最后一公里”。经白国龙和亲民工作室接待处理的信访事项,无一例重复信访。

  即使坐在轮椅上,遇到疑难复杂信访问题时,白国龙也常常上门做工作。13年来,他的轮椅行程超过35000公里,接访过的群众3000多批,化解的纠纷不计其数。白国龙每年的治疗费多达几万元,他从未向组织提出任何额外补助,相反,在他的办公室抽屉里,经常放着几百元,为来访群众买吃的、喝的,付回去的车费等,每年多达几千元。

  13年来,他坚持不懈为群众排忧解难,得到了广大人民群众的好评。在他上下班的路上,常常有群众主动上前给他推轮椅、聊家常,成为泰兴城区一道靓丽风景线。

  13年来,他先后获得“江苏最美信访干部”、“江苏好人”、“江苏省最美退役军人”提名奖、泰州市“公仆之星”、泰州市优秀共产党员、泰兴市优秀共产党员、“感动泰兴”十大人物、泰兴市第六届残疾人自强模范等荣誉称号。

  截至目前,泰兴市有2人获评全国道德模范提名奖,7人当选省道德模范,19人荣登“中国好人榜”,25人当选“江苏好人”。

  新华日报·交汇点记者 赵晓勇

  通讯员 刘琳 卜青峰 袁晨 沈凯

  摄影:汪斐

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责编:顾志铭

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