江苏泰兴这位轮椅上的信访干部荣获“中国好人”

　　交汇点讯中央文明办近日发布了2021年5月“中国好人榜”，泰兴市信访干部白国龙光荣上榜。为了进一步弘扬“中国好人”精神，在全市形成学习好人、崇尚好人、争当好人、关爱好人的浓厚氛围，7月19日下午，泰州市委宣传部、泰州市文明办主办，泰兴市委宣传部、泰兴市文明办、泰兴市信访局承办的“中国好人”白国龙发布活动,在泰兴市新时代文明实践中心隆重举行。

　　白国龙，男，1971年7月出生，泰兴市信访局三级主任科员，群众称赞的“轮椅上的信访干部”。

　　白国龙曾是一名军人，受过嘉奖、荣立过三等功。退伍后，他先后当过工人、做过村干部、任过乡镇人武部副部长。2006年8月，他从乡镇调到信访局担任办信科科长。正当事业一帆风顺的时候，一场灾难落到他身上。2008年除夕，白国龙不幸摔伤，造成高位截瘫、半身不遂，从此坐上了轮椅。2009年，白国龙自己推着轮椅回到信访局上班。从此，一个窗口、一把轮椅，重新开始了他的信访工作。

　　13年如一日，白国龙坚持在接访一线接待信访群众。面对来访群众，他坚持做到“情、理、法、礼”四个字，并总结出“五心”工作法，即热心接待信访群众、耐心倾听群众诉求、细心分析信访事项、诚心化解矛盾纠纷、真心疏导群众情绪。

　　高位截瘫、半身不遂，对一个残疾人来说生活本就不便，但他坚持每晚读书2个小时，详细做好读书笔记和接待来访群众的心得体会，每年的记录本都会超过5本。靠着坚强的毅力，他通过自学早早地拿下了律师资格，为依法接访提供了法律帮助。

　　为了更好地帮助更多的群众，2017年，白国龙创设了“亲民工作室”，打造“白国龙亲民工作室+”延伸服务团队。如今，泰兴成立了“暖心信访”志愿服务队，全市17个乡镇（街道）均建立了联接联调工作站，90个村居、社区有了亲民驿站，90个村民小组、居民小区有了细说心语室，把工作室的触角从市级层面一直延伸到基层最末端，打通了服务群众的“最后一公里”。经白国龙和亲民工作室接待处理的信访事项，无一例重复信访。

　　即使坐在轮椅上，遇到疑难复杂信访问题时，白国龙也常常上门做工作。13年来，他的轮椅行程超过35000公里，接访过的群众3000多批，化解的纠纷不计其数。白国龙每年的治疗费多达几万元，他从未向组织提出任何额外补助，相反，在他的办公室抽屉里，经常放着几百元，为来访群众买吃的、喝的，付回去的车费等，每年多达几千元。

　　13年来，他坚持不懈为群众排忧解难，得到了广大人民群众的好评。在他上下班的路上，常常有群众主动上前给他推轮椅、聊家常，成为泰兴城区一道靓丽风景线。