“由于传统文化意识的束缚，中国人初次见面顶多握个手，熟人和亲人之间连这个都免了。”柏晓利说，其实，人与人之间的肢体接触很重要，除去动手打人，拥抱、抚摸等肌体的接触能给双方相互接纳的感觉，特别是家庭成员之间。

　　心理学研究表明，那些经常被触摸和拥抱的孩子的心理素质要比缺乏这些的孩子健康得多，成人更是如此，它会让人重拾童年的安全感和温暖感。

　　一个有心理问题的小男孩曾经向柏晓利哭诉：“我希望爸爸能摸摸我的头。”柏晓利分析说，熟人之间身体的肢体接触是能够起到心理安抚的作用，但是陌生人之间就不一定能起到这种作用，有时可能让人措手不及，反倒缺乏安全感。

　　“对于一些特别内向、有社交障碍的来访者，我们曾经倡议他们每天主动跟3个无利益关系、无所求的人主动打招呼。”柏晓利说，有人看到一位遛鸟的老大爷，就鼓起勇气说：“您的鸟叫得真好听！”大爷马上纠正她：“那不是叫，是哨。”“是吗？是什么鸟呀？”一来二去，这名过去很腼腆的女子就展开了与陌生人之间的对话。

　　柏晓利说，这是人与人之间沟通的开始，从鸟给该女子带来好的感觉，到她发出称赞，这让遛鸟者也从她的好感中得到了快乐，这就是社会和谐的一种表现。到餐馆吃饭时，如果顾客问服务员一句：“你多大了？想家吗？”服务员马上就会觉得人与人之间不都是冷冰冰的，自己在异地他乡也有人关心。

　　柏晓利建议，人际交往能力差的人都可以用此办法尝试打破与陌生人相处的屏障和距离。即使碰到利益相关的事，微笑也比怒目相视的效果要好得多。熟人、同事、朋友、亲人之间，经常问好、拥抱、轻拍肩膀、搂一搂、低声耳语等都可给人以安慰，当对方遇到困惑时，仅仅是倾听，也能传递给对方“我听着，我在你身边”的支持感，沟通模式可使彼此间的理解程度更深一层。