新华报业网讯　 物管长期霸占公共场所，甚至利用会所盈利；物管收费标准与服务水平不符；小区安全保卫措施不力。记者10日从常州市消协获悉，该市首次开展的住宅小区物业管理调查结果，直指小区住宅物管业“三大弊病”。
　　据介绍，此次调查共计发放问卷1000份，涉及小区物业管理的服务满意度、收费是否规范、是否享有小区公共部位设施场所和收益等12个方面，覆盖了常州37个各类社区。

　　弊病一：无理剥夺业主知情权和监督权。调查显示，仅有7%的业主表示物管向业主明示小区公用部位、设施、场地的（经营）使用情况；至于收益及用途，仅有1%的业主表示物管曾经告知。有的业主反映物管长期霸占公共场所，甚至利用会所盈利。

　　弊病二：收费标准如“雾里看花”。物管收费是业主最关心和最敏感的话题。调查显示，95%的业主反映物管收费不开具正式发票而是开收据，39%的业主反映物管收费项目和标准没有公示，19%的业主认为物管收费标准与服务水平不相符或差距大。

　　弊病三：小区安全保卫不力。46%的业主认为小区安全保卫措施不力；33%的业主评价小区交通混乱；20%的业主反映房屋及公用设施维修不及时。

　　常州市消协工作人员分析认为，调查显示物管弊病颇多，物管应摆正心态。除此之外，业主也并非全然无过。对物管有意见，不少业主不是通过正常途径进行建议、反映和督促整改，而是直接停缴费用。有的业主对小区规定视若无睹，甚至在小区内种菜、盖房，自行其是。而面对上述物管明显对小区居民权益的侵害行为，调查报告显示，承担着监督物管、为业主维权职责的业主委员会，却在常州大多数居民小区明显“缺位”。