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据介绍,各地即将开通的12320公共卫生公益电话将至少包含三大功能,一是受理突发公共卫生事件(食物中毒、传染病疫情)举报及应急处置的投诉;二是提供疾病控制和健康保健知识咨询服务;三是提供重大疾病的卫生相关法律、法规和政策的咨询服务。
记者了解到,12320公益电话咨询服务时间为正常工作日的上午8 40—11 40和下午14 00—17 00,在此时间段内实行人工接听服务咨询,其余时间段内均为自动转接突发公共卫生事件举报受理,而市民拨打该号码也只需要支付普通市话费。
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