新华报业网讯 英国媒体２６日报道，因涉嫌非法对客户收取罚金，英国多家大型银行正接受调查。收取罚金一旦被裁定为非法，客户可要求这些银行返还罚金，金额可能高达７２亿英镑（１英镑约合１.９６美元）。
　　收费非法？
　　在首次对银行收费展开的权威性调查中，瑞士信贷银行分析家们发现，英国几家大型银行每年对客户的恶意透支和支票跳票等行为收取高达１２亿英镑罚金，单次罚金高达３０英镑至４０英镑。英国公平贸易局正对此展开调查，并将于数周内公布裁决结果。一旦公平贸易局认定罚款非法，这几家银行势必面临数以万计的客户索赔。
　　按照英国消费者法，如果银行被判定向客户非法收取罚金，消费者有权要求返还此前６年内所缴罚金。瑞士信贷银行分析各银行收取罚金所得后算出，如果全部遭罚客户都去索赔，银行返还的总金额将达到７２亿英镑。
　　英国《独立报》上周已开始呼吁读者索赔，超过４０万民众从网络上下载指南，对银行的各项收费提出投诉。数千名客户已从银行获得赔款，金额为７０英镑至几千英镑不等。
　　瑞士信贷银行分析家乔纳森·皮尔斯说：“在我们看来，大批（客户）对６年非法所缴罚金索赔要求，对该行业而言意味着沉重的负担。一旦公平贸易局作出裁决支持这些要求，（银行）将面临一个更大的问题。”
　　民众索赔
　　英国公平贸易局曾于去年裁定，银行对恶意透支的客户收取罚金不得超过１２英镑。这一金额比银行实际收取的金额少三分之二。
　　一个索赔网站的创建者马丁·刘易斯呼吁民众在公平贸易局作出裁决前提出索赔要求。“我们正处于这么一个情况，如果你向银行施加足够压力，你将获得全额赔偿，”刘易斯说。
　　刘易斯说，从他的网站下载表格的民众索赔金额大多在１０００英镑以上。如果公平贸易局裁定银行所收罚金的三分之一是合理的标准，那么银行很可能保留三分之一的索赔金额。
　　英国消费者协会“哪个？”的个人理财专家埃玛·班迪认为，民众在对银行罚款的挑战中很可能获得胜利。她说，根据法律，银行的收费只是用于支付成本开销，并非用以营利。专家估算，银行的单位成本不超过４．５英镑。
　　“这（收取罚金）不应该作为盈利来源。银行有成本，但是他们怎么能仅仅因为客户透支了几英镑收取３５英镑的罚金，”班迪说。
　　比瑞士信贷银行的数字更大，“哪个？”认为，银行每年通过收取罚金能获得４７亿英镑的收入。如果这一数据正确，那么银行将面临高达２８０亿英镑的索赔。
　　银行辩解
　　银行非法收费引起争议之时正值各大银行公布财政报告当口，各大银行动辄数十亿的利润引起众怒。
　　英国银行家协会称，他们对银行业每年通过收取罚金获得收入的数额并不知情。但一些银行家私下承认说，银行每年能从这里获得１５亿英镑收入。
　　对此，英国银行家协会发言人布赖恩·卡彭说：“我们并没有相关数据。这并非我们得到的数据。”
　　针对民众的投诉，几家大银行各有说辞。巴克莱银行称：“与欧洲、美洲及亚洲相比，英国的一揽子小额银行服务费用低了许多。”
　　汇丰银行则说：“我们不认为收费制度不合法，（对于恶意借贷收费的赔偿）依照各自情况得到处理，如果客户确实受到不公平待遇……他们将获得赔偿。”
　　劳埃德－信托储蓄集团说：“我们明确告诉支票账户客户，如果他们超出透支额度……要求银行提供一个新额度，银行将收取服务费，因为这包括一个需要成本的管理过程。”
　　皇家苏格兰银行说：“我们认为收费公平、合理、透明，银行也根据不同情况对投诉进行分别处理。我们鼓励客户提早联系我们，讨论借贷事宜。”
　　哈利法克斯－苏格兰银行表示：“客户有义务按照条款使用账户……这些（条款）规定如果他们没有足够资金支付款额或未经允许透支，就得支付罚金。”（完）（新华社供本报特稿）
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