3月1日，《江苏省高速公路条例》正式施行，各收费站的门全打开了，车辆畅通无阻；《江苏省中小学人身伤害事故处理办法》正式施行，校园内一些长期令家长和老师担心的安全隐患被消除了；“单病种限价”在南京35家医院正式实行了，花少钱看大病成为现实……

　　以上事实再次说明，通过建立和完善法规对便民利民服务项目的出台施加“压力”，往往能迅速奏效。此前，北京今年实行准入制：不能缩短患者就诊时排队时间的医院将退出医保定点，就利用竞争机制，有效地促进了“看病累”这一老大难问题的解决。

　　不过，我们在为这些有关民生“利好”新闻高兴的同时，也有一些期盼：今后，在便民利民的优质服务上，有关部门和单位能不能不全是被有关法规“大限”“逼”到位，而是积极主动“跑”到位。

　　当下，一些便民利民的服务不“逼”不到位的现象并不鲜见，其原因是多方面的。有部门利益的博弈，如电话座机的“月租费”和手机的“双向收费”；有管理的失调，如大医院的“看病累”；还有经济和技术上的原因等。可归根到底，还是提供服务的单位对老百姓的不便或不利是“看在眼里”，并没有“急在心里”和“动在手里”。3月1日发生的上述事情就可证明，许多便民利民的服务不是不可为或不能为，而是未作为。

　　要使民生服务不“逼”也到位，关键是相关部门和领导要倾听群众呼声、体察群众情绪、关心群众疾苦，诚心诚意为民办实事。管理者设身处地换位思考，不再“屁股决定脑袋”，“到什么山头唱什么歌”，而是一切从有益社会和谐和群众受惠的角度出发，就能把“将心比心”的切身感受上升为“以心换心”的真诚实践。

　　“将心比心”在心理学上是一种“换位心理体验”。做到“将心比心”的人不仅能使他人感到幸福，也能提高自己的幸福感。因为幸福是一个“圈”，痛苦也是一个“圈”，造成“看病累”的人也会遭遇“收费站”的排长龙，反之亦然。这种在民生服务上的“互耗互怨”，会大大降低我们的“幸福指数”，并增加我们的管理和生活成本。(顾德宁 )