找消协投诉，原来只是闹着玩

　　蔡小姐向12315投诉，她在超市买了一些油桃，发现2只有了虫子，要求消协人员责成超市退掉油桃。接到投诉后，消协同志请蔡小姐一同带着油桃去超市，视情况退货。蔡小姐才说油桃是几天前买的，价格3元不到，几天后开始烂了，又见有虫子就想退货，“如果超市不上门处理，那就算了吧，我本来就是试试看的。”一席话说得消协的工作人员都傻了眼。

　　小瑕疵被夸张成大问题

　　今年过年时消费者祁先生向12315投诉称，他在某装饰城购买并安装了“金刚鹦鹉牌”实木地板50平方米，价格10000余元。没多久就发现地板有多处响动，且接缝不齐，要求退货并双倍赔偿。消协接办投诉后，立即召集地板鉴定师和经营户赶到消费者家中。没想到现场一察看，却发现地板总体良好，平整光滑，只有少数响动。而祁先生的投诉要求，完全是情绪所致。经大家耐心的劝解，消费者气消了，接受了经营户过节后再维修的建议。

　　索赔过度，提出天价赔偿

　　消费者袁某投诉某陶瓷有限公司专卖店，称其及两位亲友在该专卖店各自购买了3000多元的白色地砖，铺装客厅地下不到一年，出现不同程度的网状暗灰色的条纹，各家都有十多块地砖变色，严重影响美观。袁某等提出，每家赔偿一万元，总共三万。因赔偿要求没有法律依据，导致商家和消费者长时间僵持不下。

　　经消协同志数次消法宣传，袁某等人才根据实际情况提出了赔偿要求，最终厂家和销售商共同赔偿其及亲友7000元，用以地砖重新铺装等费用。据消协同志称，“3000元的东西要赔偿一万元，也就是3倍多，我们还处理过买了一瓶6.8元的高钙奶要求赔偿3000元的案例。”

　　过度维权反成赔偿方

　　消费者张某在河西一家电商场乘坐自动扶梯时，背部被灯箱包柱划伤。他找到商场，商场立即带他到医院治疗并支付了相关费用。处理好伤口后，张某要求商场就此事继续做出赔偿：张某认为，自己是在商场受的伤，商场应支付包括误工费、营养费和其他损失费在内合计5000元的赔偿。商场方表示，商家在附近已有“上下电梯，注意安全”的告知，更何况张某是因为从灯箱包柱下钻过被划伤，此处并非通道，正常情况下根本不应该这样上下电梯，他自己应当负主要责任，赔偿额最多1000元，且以商品冲抵。张某听后极为不满，坚持要现金，见要求没有得到满足，便冲到商场办公室将价值5000余元的传真机、电脑统统扔到地上。110做出处理，张某不但没有拿到赔偿，反因砸坏东西把钱赔给了商场。