很快，全省各地都积极地推广了太仓的经验，高质量地完成了本地各个层级的公共法律服务实体接待平台的建设，应该讲，初步解决了老百姓在家门口就能找到法律服务的需求。下一步，我们面对的任务是怎么样不断完善提升，要按照一体化、规范化的要求在有序推进。

　　一线一网一群“不见面”也能享受公共法律服务

　　江苏省司法厅副厅长 张亦军：我们给大家准备的“不见面服务”有三种途径，我们把它概括为“一线、一网、一群”。“一线”就是12348法律服务电话热线，任何时候大家只要拨打这个号码，就会有专业律师给大家解决问题，指导办事。“一网”就是12348江苏法律服务网，有些在电话热线上没有办法直接办理申请的事项，可以进行网上办理。此外我们还有“一群”，就是法润民生微信群，我们为全省村居都配备了法律顾问，实现了“一村一社区一法律顾问”，依托这一支力量，在全省建了2万多个法润民生微信群，由法律顾问律来负责微信群的维护，在群里解答法律问题。大家到12348法律服务网上，都能够查到离自己最近的微信群，可以扫码入网联系律师、方便办事。

　　“无人律所”覆盖贫困县缓解法律服务资源不足

　　江苏省司法厅公共法律服务处处长 郭兵：互联网无人律所是江苏公共法律服务运用互联网思维和信息化手段，解决法律服务资源不均衡这个问题的一项创新举措，目前我们在灌南、泗洪这个12个省定的贫困县已经实现了全覆盖部署，有效地缓解了我们苏北地区法律服务资源不足的问题，也比较有效地解决了低收入群体找律师难、找律师贵的问题。

　　让百姓会用想用推行“清单式”公共法律服务

　　江苏省司法厅副厅长 张亦军：公共法律服务要让老百姓会用想用愿意用，要通过优质服务来树立让老百姓信任的品牌形象，我们把能够提供的服务明确地展示给大家，为群众准备了江苏省公共法律服务基本项目清单，包含了四大类24种服务，四大类就是法治宣传教育、公益法律服务、矛盾纠纷化解和特殊人群帮扶。

　　提升普法实效创新法治宣传方式

　　江苏省司法厅副厅长 张亦军：法治宣传教育，我们依托法律江苏网站，搜集法治宣传的微电影、微视频包括面广量大的一些案例集中展示，方便大家学法用法，团结和凝聚社会力量，大家共同来普及法律知识，同时不断地创新法治宣传的方式方法，各地也不断地挖掘自己的文化渊源，寻找本地的一些有特色的法治元素，像连云港市，还打造了一个很有特点的普法的形象代言人—猴娃，以它为主角，已经拍了《猴娃说宪法》、《猴娃说税法》等十几部专题动漫影片。

　　江苏首创“全生命周期”公证法律服务

　　江苏省司法厅公共法律服务处处长 郭兵：公益法律服务是由我们司法行政机关统筹提供的，保障公民的基本权利所必须的法律服务，比如说2018年，我们就在全省八个市开展了公证全生命周期公证产品的研发，并且投入使用。为了方便群众办理公证，我们一是实行繁简分流，能够现场办理的证现场办理，比较复杂的证可以预约办理，二是优化办证业务流程，落实一次性告知首问负责制，降低办证人的成本，三是充分利用信息化手段，推行线上服务，努力做到让办证人最多跑一次，增强办证群众的获得感。

　　非诉讼化解矛盾助推民事案件受理数量下降

　　江苏省司法厅副厅长 张亦军：从去年开始，我们会同省高级人民法院构建了非诉讼化解矛盾纠纷这样的机制，就是由我们调解组织对接人民法院，把一些矛盾纠结转化为以调解的方式来进行解决，我们简单的统计了一下，今年1-7月份，全省基层法院一审民事案件受理量下降了24%，而受理之前的分流大概上升了80%。非诉讼方式对于化解民事类纠纷、商事类纠纷，特别是涉及到家事类的一些纠纷，它周期短，大家比较容易接受，我们觉得是值得大力推动的一种解决问题的手段。

　　温情帮教让“迷途者”更好回归社会

　　江苏省司法厅副厅长 张亦军：针对特殊人群的社会帮教非常重要，全省各市县区都建立了远程视频会见帮教服务平台，只要是符合条件的人员，经过申请和审批，就可以在所在地各服务平台远程跟相关的人员会面交谈，我们今年已经安排了1万多人次的远程见面。

　　此外，对于一些刑满释放和解除矫正的一些人员，其中有不少人是无家可归、无情可投甚至无业可就，我们也是以市县区为单位，设立了过渡性安置帮教的基地，给他临时性提供一些食宿的帮助，另外有一些爱心企业、社会组织给他们提供一些过渡性的工作岗位，民政、等等相关部门也共建了一些机制，比如说劳动技能的培训、低保办理包括一些社会福利的争取，大家共同努力，推动他们更好地回归社会、融入社会。