新华报业网
近日，湖南长沙部分影院在检票口处上线了自助退票机，针对指定影院及影片，影迷在电影开场（影票标注开映时间）后30分钟内对电影或影城服务不满意，可以申请退款。据了解，该服务于元旦在长沙试点，预计春节能服务全国超1000家影院。
消息一出，线上线下各种观点热了起来。“天下苦烂片久矣！”有网友欢呼，此举可“让烂片无处遁形”。想象一下，被天花乱坠的影片宣传“骗”进影院，看了半天直呼上当，这时要是能退票，岂不是恰好“及时止损”？也有网友担心，这种规则也太“惯着”影迷了？电影消费属于文化消费，往往各花入各眼，部分有时间和精力的观众，专门挑刺，容易成为影院“羊毛党”。有媒体做了线上投票，近千人参与，其中大半投票者认为该规则值得推广，是观影的一种保障，也有两成投票者担忧退票的相关监管，甚至影响票房。
这与近年来各大网购平台推出的“仅退款”规则颇为相似。所谓“仅退款”，即用户收到货物如果不满意，无需退货，可以直接申请退款。该规则出发点旨在提高买家的购物体验，同时将压力传给商家，敦促其提升产品和服务质量。尤其对那些售价不高的商品，如果一定时间内销量够高，同时商家因“仅退款”降低了售后成本，总利润还是有保证的。同理，长沙这些影院的初衷也是为了减少影迷的顾虑，进而促进票房销量：您放心购票，不好看可以退，但最终我们会吸引更多影迷走进电影院。
“仅退款”的消费风潮从购物平台吹到了电影院，是商家自加压力，主动“内卷”的行为，也正是希望让更多消费者愿意尝试新电影，增加文化消费的频次。市场运转有它的内在逻辑和力量，影院推出旨在提高观影体验的新规，自然是考量了自身承受能力后而做出的决策。作为影迷，作为消费者，笔者想说：电影开场半小时可退票，这样的“卷”，欢迎！但话说回来，若想要将这种好事做得长远，实现影院、影迷双赢，恐怕最大的底气还得靠一批真正高质量的影片！
（王娣）
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