打造橡塑装备制造业可靠服务新范式，德科摩2年质保服务体系上海橡胶展焕新发布！

2025年9月17日，中国国际橡胶技术展览会现场。德科摩以“2年质保服务 · 可靠领先一步”为主题，焕新发布DEKUMA FULL SERVICE 2年质保服务体系。该服务体系的焕新发布，代表着高端橡塑装备行业质保时限跨入“2”时代。这是德科摩坚持以客户为中心，践行可信可靠品牌承诺的又一重大举措。

可信可靠品牌承诺，助力德科摩获全球多领域客户认可

发布会现场，德科摩橡胶机事业部总经理王桂秋对到场的客户及供应商伙伴表达了感谢。他强调德科摩橡胶机业务近年来坚持走细分市场专用装备的战略路线，以解决客户多样化的应用需求为着力点，将产品可靠性和稳定性摆在首位，在产品品质获得客户和行业高度认可的同时，也实现了德科摩橡胶装备业务的高速发展。

在电力行业，德科摩斩获国内外多家知名企业订单，实现了中国智造服务全球的目标。此外，德科摩履带机产品也广受海外客户好评，出口美国、加拿大、日本等多个国家，目前市场占有率稳居行业前列。

2年质保服务体系焕新发布，树立行业服务新标杆

作为机械行业首家获得可靠性认证的高端橡塑装备制造企业，德科摩持续夯实可信可靠的品牌承诺，坚持走好以客户为中心的战略发展路线。面对高端装备制造业由“价格竞争”转向“价值竞争”的发展趋势，德科摩在优化产品品质，保障产品质量可靠性的同时，进一步聚焦长期服务质量的提升。

本次DEKUMA FULL SERVICE 2年质保服务体系的焕新发布，德科摩意在解决优质售后服务缺乏的行业痛点，以2年质保服务降低设备全生命周期使用成本，通过更加专业高效的售后服务，助力客户生产效能的提升，推动客户综合竞争力的增强，实现客户与德科摩携手共赢的发展局面。

德科摩橡胶机事业部总经理王桂秋表示，基于德科摩产品可靠性与稳定性的双重保障，我们希望通过2年质保服务体系的推出，打造行业服务新标杆，促进橡塑装备制造业实现高质量高水平的发展，避免内卷式低价竞争导致产品及服务质量下降，影响客户及行业的健康发展。

打造优质售后服务口碑，以可靠保障赢客户长久信赖

在近30年的发展历程中，德科摩始终坚持服务品质优先原则，聚焦售后服务体系的打造，以行业领先的售后服务能力塑造差异化竞争格局。

通过建立售后服务经理团队，招聘海外本地产品服务工程师，构建覆盖销售区域的售后服务网络，定期开展设备维保培训等方式，德科摩不断提升售后服务的时效性和客户满意度，从而赢得了行业客户的选择与信赖。

目前，德科摩在橡胶机、挤出机以及油压机领域老客户复购率已达90%以上。特别是在大型橡胶机领域，产品的品质和售后服务质量获得了客户的一致好评。

构建可靠产品与可靠服务双体系，推动德科摩业务全球化发展

近年来，德科摩以“替代进口”的产品战略为引领，通过提升供应链准入标准，持续优化生产与装配工艺，深入客户设备使用现场，开展工况环境调研等方式，不断提升产品质量的稳定性与可靠性，实现了国内市场产品销量与客户口碑双赢的局面。

与此同时，德科摩紧抓海外市场发展机遇，以海外“五五”战略为指引，瞄准海外细分市场专用装备需求，强化海外业务布局。

通过打造可靠产品与可靠服务双体系，德科摩现已构建起覆盖中东、东欧、东南亚、南美的销售及售后服务网络，实现海外市场份额的不断提升。并在电力、汽车、通信、食品等多个领域取得不错成绩，产品销售现已覆盖50多个国家，服务全球1500多家客户。

面对全球市场竞争的不断加剧以及行业变革趋势的进一步加快，德科摩始终聚焦细分市场客户需求，以可靠产品与可靠服务牢筑竞争优势，持续打造橡塑装备制造业高质量发展新范式。