新华报业网
近年来，宿迁邮政始终坚守“人民邮政为人民”的服务宗旨，积极履行国有企业社会责任，持续提升金融服务质效。聚焦老年客群实际需求，宿迁邮政不断推进适老化服务改造，以暖心、细致、安全的金融服务，切实守护老年人 “钱袋子”，让金融惠民更有温度、更具情怀。
贴心服务，筑牢“银龄”幸福根基。为积极响应国家推动适老化服务的号召，宿迁邮政依托覆盖城乡的服务网点，针对老年人高频金融业务及特殊需求，推出多项便民举措。一方面，通过设置“爱心窗口”、配备老花镜与放大镜等便民设施，优化老年客户现场办理体验；另一方面，针对行动不便的老人提供上门服务，协助办理社保卡激活、密码重置等业务，切实解决老年人“出门难、办事难”的问题。此外，邮政工作人员还常态化开展防诈骗知识宣传，通过案例讲解、发放宣传资料等形式，提升老年群体防范金融诈骗的意识与能力，为他们安享晚年筑起坚实屏障。
数字普惠，打通“银龄”服务堵点。面对农村地区金融服务资源分散、老年人运用智能技术存在困难的现状，宿迁邮政积极推进“线下 + 线上”融合服务模式。在保留传统柜面服务的基础上，工作人员耐心引导老年人使用简易版手机银行、自助终端设备，助力他们便捷办理养老金领取、转账、缴费等日常业务。同时，邮政普惠金融服务点深入乡村，依托“邮惠付”等工具，让老年人足不出村就能享受基础金融服务，有效填补乡村金融服务空白，真正实现 “数据多跑路，群众少跑腿”。
民生导向，传递“银龄”服务温度。宿迁邮政始终将服务民生作为金融工作的出发点与落脚点，积极整合资源，推动金融服务与便民生活深度融合。通过组织开展“金融知识进社区、进乡村”活动，重点面向老年人、残疾人等群体，普及反假币、防范非法集资等金融知识，提升公众金融素养。邮政员工以耐心、细致的服务态度，面对面帮助老年人跨越数字鸿沟，用实际行动诠释 “情系万家、信达天下”的企业使命，让普惠金融的阳光照亮每一个“银龄” 家庭。（孙青）
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