新华报业网
近日，阳光人寿徐州中支客户王女士因疾病住院治疗，获得了高效理赔。为表达对公司理赔服务及保单服务人员的高度认可，她特意赠送了一面锦旗，上面写着“诚信理赔，温暖相伴；尽职尽责，客户至上”，以此表达感激之情。
据了解，王女士于2018年6月为自己投保了《臻欣重疾》《附加住院费用E》《附加住院津贴E》以及《融和医疗C》等多款险种，构建起了全面的健康保障体系。2025年8月24日，王女士因“面肌痉挛”住院，接受了颅脑手术治疗，共住院5天，医疗账单总额为48087.77元，其中社会医疗保险支付26064.91元。
2025年10月13日，保单服务人员协助王女士提交了理赔申请材料。仅用时3天，公司便于10月16日完成审核并结案，共计赔付22.12万元。理赔金额有效缓解了客户的经济压力，充分彰显了保险保障的价值。
王女士对公司理赔服务的高效与专业给予了高度评价，她感慨地说：“从提交资料到理赔款到账，整个过程顺畅快捷，服务人员耐心细致，真正做到了急客户之所急，想客户之所想！”
此次理赔案例充分展现了阳光人寿徐州中支“以客户为中心”的服务理念，以及理赔团队与一线服务人员协同合作的专业能力。未来，阳光人寿徐州中支将继续秉持诚信、高效、温暖的服务宗旨，为更多客户提供坚实的保障和贴心的服务。
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