邮储银行武宜路支行“䁔心”金融服务走进客户心坎
2023/01/03 16:14  

服务群众无小事,便民利民无止境。2022年11月的一个下午,荆女士来到邮储银行武宜路支行,称要帮其儿子挂失补存折,网点表示挂失补发凭证需要本人办理,荆女士表示其儿子刚做了颈椎手术,不便出门,但名下有一张存折急需要挂失,保险公司有一笔报销的钱需要取出,希望能帮忙想想办法。该网点营业主管了解到客户特殊情况后,表示网点可以提供上门服务,上门核实后客户可委托他人代办,荆女士表示非常感谢,与网点约定了上门服务时间。

第二天,网点工作人员便来到客户家里进行核实,填写上门核实登记表,荆女士随后到网点代其儿子办理了挂失补新业务,荆女士表示我行此项业务很贴心,解决了其儿子康复期间业务办理的不便。

邮储银行武宜路支行急客户之所急,及时通过上门服务处理了客户的特殊问题,方便了群众生活,让“䁔人心”的金融服务走进更多的客户心坎里。

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责编:王茜

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