业主的每一件事

　　都是他们心中的大事

　　时时刻刻为业主着想

　　关键时刻及时施以援手

　　助人为乐，不计回报，心系业主

　　因为有他们

　　我们的生活才有了更多的爱与感动

　　——简短的对话

　　“我要送锦旗给熊管家。”

　　“不用了，您不用这么客气的。”

　　业主牧女士带着儿子，主动到物业服务中心找到熊管家，提出要送锦旗，但是被碧桂园S1秦淮世家物业服务中心管家熊浩廷剪短的几个字婉言拒绝。

　　——背后的故事

　　原来，6月24日晚上23：32，忙碌完一天工作的熊管家刚到家在洗漱，突然接到楚韵苑15幢业主牧女士电话。

　　“牧女士你好......”

　　静待回应，电话那头声音非常微弱，平常牧女士说话声音都是铿锵有力的，今天说话声音不太对。

　　“你怎么了？”

　　“我不太舒服，我好像血压不太正常......”

　　“你具体位置在哪儿？”

　　“我在XXX商铺这儿，在车上...”

　　“你不要动，就在哪儿等我......”

　　来不及多想，熊管家情急之下，飞速穿上衣服鞋子跑出去，在商铺门口找到了牧女士，发现牧女士已经无法动弹。

　　熊管家当即立刻拨打120急救电话，同时查看牧女士的精神状况。10分钟后救护车到达现场，熊管家及附近过路的一个业主一起将牧女士送上了救护车。

　　（图为熊管家护送牧女士到医院检查）

　　到了医院，一路陪着牧女士配合医生检查，经过4个小时的紧急救助，直到医生说牧女士的心率血压都回复正常，已无大碍，可以回家。熊管家又牧女士安全送到家，然后才自己回家睡下。

　　这一天晚上的夜晚格外的长而有意义，因为4个多小时，尽了自己的一份力，帮助他人。

　　这一天晚上又格外的短，算下来，只能睡3个多小时，但醒来，又是崭新的一天。

　　“4点多睡下，8点钟上班，赶紧睡，醒来又是元气满满的一天。加油！”这个积极阳光的大男孩在内心鼓舞着自己。他总是将对工作的认真负责、对业主的耐心服务，融入在日常的点点滴滴中......

　　（图为熊管家上门指导业主使用软件）

　　（图为熊管家上门拜访独居老人）

　　——感谢转化为支持

　　“非常感谢你的帮忙，不然还不知道我会发生啥...说给你送锦旗你也不收，那这样吧，我把今年的物业费都交了，就当我对你的感谢.....”

　　牧女士现场预存物业费到年底，以表对熊管家工作的支持、信任以及感谢。

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　　每一次沟通

　　都是对物业服务的信任

　　每一次的紧急事件

　　都是专业服务应急能力的千锤百炼

　　和对业主生命安全、服务体验的重视

　　“不负信赖，全心为您”

　　用每一次的实际行动传递更多的温暖和关爱

　　把这种关爱

　　书写到每天给业主的一个微笑

　　一次问候，和一个敬礼

　　（碧桂园服务管家微笑服务）

　　（碧桂园服务物管业主进出敬礼）

　　（碧桂园服务团队）