憨厚正直的长相尽显亲和力，时刻挂在脸上的笑容成了处理邻里纠纷的润滑剂。他言语间散发出的幽默感和人情味，再大的矛盾都能消弭，火药味再浓的纠纷现场，都能在他的感染下变得和气起来。从刑警大队到社区警务室，从惊心动魄到家长里短，他既是同事眼中的“六边形战士”，也是老百姓嘴里的“秦警官”。他就是盐城市公安局亭湖分局东城派出所社区民警秦海勇。
“警务室不是24小时的，但我是。”
秦海勇负责的辖区人口近三万，接近一个乡镇的规模，为了提高工作效率，秦海勇牵头联合辖区内五十余家物业公司，成立了隶属于“东亭有义”志愿者队伍下的“物业联盟”组织。
“这样每次有物业纠纷，我们就能第一时间将相关物业负责人通知到位，节省了不少时间和精力，再者，和物业打交道熟悉之后，很多话就更加方便传达给他们，这就是混脸熟的作用吧。”秦海勇表示，群众有了纠纷会选择到警务室求助，“警务室不是24小时的，但我是。”
3月3日上午，辖区某小区业主报警，称门卫不让其进车库。前往涉事小区的路上，秦海勇说道：“物业纠纷涉及的方面很多，我们虽然不能做仲裁决定，但还是可以帮忙解决很多问题。”几分钟后到达小区，物业负责人已经在现场等候了。
秦海勇了解到，部分业主认为物业不作为，拒交物业费，而物业为了催缴物业费，不让业主车辆进入车库。
看到秦警官来，物业负责人解释道：“秦警官，我们也要吃饭的，没有收到钱，我们凭什么服务呀？”秦海勇向人群摆摆手，示意大家安静下来：“不管怎么样，这么做也解决不了问题的，只会激化矛盾。这样吧，先把闸抬起来，车都堵在门口影响秩序，我们坐下来慢慢谈。”
经过两个小时的反复协商，物业承诺按照业主的诉求逐步做好物业工作，类似的情况也不会再发生，业主也同意给物业两个月的观察期，表现达到他们的诉求后，会将物业费补缴齐全。“看到你们达成一致，我就放心了。”秦海勇长舒了一口气，仿佛吃下了定心丸。
“我们多想一步、多做一步，群众的矛盾会少很多。”
当日下午，辖区一家按摩店因退卡问题发生口角，秦海勇五分钟到达现场，两位老人已经扭打在了一起。
“停停停！你们这像什么样子，让路边的小朋友看了笑话。”秦海勇走上前去，扶他们起来。
“八百块的按摩卡，我让他退五百块钱给我，要求不过分吧？至于为什么退，我不想说。”顾客说道。
老板一听更激动了：“如果每个人都和你一样办完卡就退，我还吃什么饭！”双方你一言我一语，吵得不可开交。
秦海勇见状，娓娓劝和：“这个卡的价格我觉得很合理，而且老板你也一直都是遵纪守法，手艺更是有口皆碑，都是老街坊邻居，他一定有什么难言之隐。”“你也别着急，也理解一下，人家做生意不容易，这个卡实在退不了，也可以转给亲戚朋友，咱也不亏不是吗？”从互不相让到同意退卡，再到达成协议，秦海勇前前后后调解了近一个小时，双方总算是“握手言和”。
“我刚来警务室的时候一天有5、6起纠纷，现在一天1起左右。”秦海勇告诉记者，一开始，他每天都疲于应付各类矛盾纠纷，后来他对纠纷警情进行了分析，发现八成的纠纷相对集中在一批群众身上，他就主动将常报警的人员约到警务室，一一化解矛盾，一段时间下来纠纷类警情明显下降，“他们反复有纠纷也是因为之前化解没有到点子上，我们多想一步、多做一步，找到根源来解决问题，群众的矛盾会少很多。”
也正因如此，辖区群众对秦海勇很信任，遇到困难、发现隐患第一时间都是拨打他的个人手机，在秦海勇出警时也会主动帮忙，替他分忧。他成了将辖区群众的心拴在一起的那根绳。
“我有‘强迫症’，事情不早点解决不舒服”
“其实我这个人有一点强迫症，有事情就要赶快解决掉，不喜欢拖。”话音刚落，秦海勇的表情变得严肃起来，原来是110指挥中心发来了最新的指令：某商业街区有两位青年女子发生了冲突。他急匆匆地赶往现场。
“我们两家是竞争对手，今天是来和谈的，我这有个女店员可能误会了，冲出来骂了对方一句，然后双方就开始动手了。”现场店主介绍。
“那你们双方现在是什么想法，是直接上升到赔偿？”秦海勇看到其中一位女士脸部受伤，关切地问道，“要不要去医院看看？我知道你心理上受到的创伤远大于身体上的，你们看起来也不是爱打架的人，双方都有些冲动啦。”
受伤的女士擦了擦眼泪，对秦海勇说道：“我是外地人，遇到这样的事情我都懵了，既然警官这么说了，那我一定配合你，怎么处理都听你的。”
没过多久，双方的老板协商后表示，他们领导层之间会协调处理好赔偿事宜。打人者的老板不好意思地对秦海勇赔礼道歉：“让警官麻烦了，这是我的联系方式，以后有事打给我。”
秦警官笑了笑说：“不是我找你，而是你找我。”说完，秦海勇让工作人员在墙上醒目的位置张贴了自己的联系方式，“以后大家有事就打这个电话找我。”原来，细心的秦警官注意到这片是新开的商业区，还没有社区民警公示板。
处理完事情回来，也接近“下班”的时间了，秦海勇却说自己还要出去巡逻，“多跑跑，勤走走，和群众混个脸熟，总归是好的。”说完这句话秦海勇再次憨憨地笑了起来，就仿佛这日渐升温的天气，暖到了每个人的心坎里。（范汉娟）
