据报道,有消费者想在线上旅游平台预订五星级酒店,却误订成“五钻酒店”,到了现场大失所望。
原来,该平台自评了一批“五钻酒店”,“五星(钻)酒店”的界面与五星级酒店混合展示,让消费者产生了迷惑。酒店星级评定有着严格指标,消费者在星级标准下,能够作出较为准确的判断。平台即便也有一套评价体系,但将“五钻”与“五星”混搭,难免有“鱼目混珠”之嫌。自评体系不能是文字游戏,不仅要严格公正,也要充分尊重消费者的知情权、选择权,一味耍小聪明混淆视听,只会砸了信誉的牌子。
文/袁媛 图/曹一
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