持续助力小微实体拓宽商业空间,汇通达模式韧性凸显
2022/04/22 14:17  东方资讯  

  “哪怕在前期疫情影响的情况下,我们店的生意也没受太大影响,去年元旦期间汇通达帮助搞的重装开业大型活动,直到现在还有顾客咨询下单”。舒爽家电老板娘对汇通达会员店模式的肯定,生动地诠释了汇通达2021年度财报中各项核心数据背后的重要意义——被誉为“下沉市场第一股”的汇通达网络(9878.HK),其“交易+服务”的独特模式在充满挑战环境中展现出强大韧性。

  根据2022年3月30日汇通达发布的港股上市后的首份财报,2021年汇通达营收657.6亿元,同比增长32.5%。经调整归母净利润3.3亿元,同比增长66.4%。

  财报发布后,机构再次重申了汇通达网络的买入评级,并表示,汇通达在保持会员店持续增长的同时,其不断深入的与上游品牌制造商的合作关系,以及汇通达独有的“服务”板块,可以在满足其会员店多元化需求的同时,持续加强客户粘性并有效提升参与度。

  单日销量35万,汇通达助力会员店七年三次升级

  在汇通达的帮助下,七年实现店面的三次重装升级,2015年加入汇通达会员店的舒爽家电是汇通达诸多会员店中的典型代表。

  根据老板娘的回顾,此次活动期间,汇通达对店铺的辅导主要包括社群运营、SaaS及系统使用、现场协助等。

  社群运营方面,汇通达当地服务团队在帮舒爽家电的粉丝社群进行活跃的同时,还协助制作了宣传海报和H5页面,每天定点在群里做活动宣传,帮助门店提前做好活动氛围布置。

  SaaS工具及系统指导方面,不仅通过SaaS工具进行引流和活动蓄水,还帮助老板通过超级老板群发短信功能,给系统里面所有的老客户群发活动信息,通过砍价和秒杀促销锁定了一批客户活动当天来到门店领取礼品,解决了门店用户触达问题。

  活动当天,汇通达的分部企划经理和铁军们更是一起抵达活动现场,帮助产品出样,帮助分发礼品,帮助通过汇通达智慧大频进行大转盘抽奖活动,帮助一起售卖商品等。

  在汇通达当地团队的贴身服务下,舒爽家电的第三次重装开业活动,只在12月31号当天,就创造了线下、线下共35万的销售业绩,实实在在的让老板体验了把新年开门红。

  从帮门店解决供应链问题到帮助其经营顾客,再到帮助其通过数字化工具管理门店日常的经营工作,舒爽家电的活动案例,是汇通达聚焦会员零售门店服务战略,持续以客户为中心,全员协同夯实会员零售门店运营的代表之一。根据汇通达公布的财报数据,2021年,汇通达全年共组织20+场大型活动,覆盖会员零售门店2万余家。

  多维度服务持续完善,汇通达客户粘性不断提升

  在舒爽家电较高的抗疫能力,以及元旦活动在四个月之后还有客户影响的产生背后,是汇通达多维度服务能力的持续完善。

  根据汇通达最新财报,近年来,汇通达在交易业务层面,持续加大、优化与优质品牌厂商的深化合作:行业二级品类提升至20个、T2T供应链占比提升至38%;在基础设施建设层面,汇通达为各行业研发定制化系统,同时提供500+租赁仓库、1万+社会合作车辆的“厂商直发+三段物流+仓库自提”的仓储物流方案;在营销层面,汇通达2900多名线下服务人员为会员零售门店提供服务,全年开展各类门店、服务培训超40000场,从思维到实战,全面提升乡镇店经营者能力。

  与服务能力提升相对应的,汇通达会员零售门店数量的持续增长,门店交易活跃度与黏性不断提升。根据数据,2021年,汇通达注册会员零售门店数量同比增长2.9万个至16.9万个,覆盖全国21个省及直辖市、2万+个镇。其中,活跃会员零售门店数量达到6.2万个、SaaS订阅用户数量达到10.2万个、新增付费用户数超过1.5家。活跃会员零售门店和SaaS订阅用户的快速提升。可以说,这些数据都是汇通达公司当前发展水平及未来前进动力的直接反应。

  用数字化赋能乡镇小微实体,构建城乡双向流通新商路;用产业互联网激活下沉市场发展潜力。今年,是汇通达上市元年,在强调供应链能力提升产业链变革,发展国内统一大市场的当下,汇通达正以镇为单位,以更贴进农民生活的方式,通过网格化、社群化经营,在有别于电商巨头“强控思维”的策略指导下,采用会员制、线上线下、一站式结合的独特模式,赋能和服务下沉市场。同样的,类似舒爽这样的汇通达会员店,正在迸发出数字时代赋予下沉市场的全新生命力。

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责编:陈娟

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