为提升消费者风险防范意识和自我保护能力，满足金融消费者日益多元化的消费需求，紫金农商银行总行营业部于“3·15”国际消费者权益日来临之际，结合“学雷锋”“开门红”等系列活动全面启动了2023年“3·15”金融消费者权益保护日宣传教育活动。

　　活动以“权心权意只为你”为主题，聚焦不同维度积极宣教保障广大金融消费者合法权益，包括强化特殊群体金融权益保护，推动解决“数字鸿沟”，实现更大范围消费公平；聚焦特定区域，利用数字化技术拓展金融服务的广度和深度；加强新规教育宣传，结合消费维权典型案例及风险提示，引导消费者树立理性投资、价值投资观念；开展学雷锋活动及诚信教育、金融普惠，加强奉献与诚信文化建设，旨在促进消费公平，引领广大群众共创和谐有序金融环境，共享数字金融发展成果。

　　一是立足线下网点筑牢宣教阵地。为践行“我为群众办实事”的初心使命，紫金农商银行总行营业部立足辖内5家营业网点，充分发挥“一支部一特色”党建品牌作用，依托公众教育服务区宣传、厅堂微沙龙等方式，有针对地为客户讲解金融知识，营造浓厚宣教氛围。活动期间，网点公示栏、跑马屏及电子屏统一展示“3·15”活动口号及宣传海报等，做到24小时全天候、不间断、不停歇的金融宣教。在3月15日前后，由各家网点负责人担当宣教员，向前来办理业务的客户积极普及金融知识，倾力保护金融消费者合法权益。

　　二是发挥线上优势普及金融知识。今年“3·15”期间，面对网点大零售及数字化转型的发展趋势，紫金农商银行总行营业部积极探索线上宣传方式，充分利用社交平台、官方网站、手机银行等不同载体，以微课、视频、图文等新颖形式扩大宣传覆盖面。活动期间，发动各网点关注学习消协动态，积极转发“典型网络诈骗”“征信修复诈骗”“虚拟货币投资骗局”等案例提示及防骗指南，帮助消费者提高警惕、擦亮眼睛，保障消费者财产安全权和公平交易权。同时，借助朋友圈宣传，持续拓宽“非接触式”“以点带面式”宣教途径，充分保障消费者受教育权和知情权。

　　三是结合以案说法总分联动宣教。围绕发生在消费者身边的真实案例，紫金农商银行总行营业部积极组织各网点宣教员队伍及“紫微星”青年志愿者们走出厅堂、背包服务，主动对接周边社区、工会、校园、企业等不同群体金融知识需求，打通金融服务的“最后一公里”，将金融知识送达千家万户、送及行行业业。活动期间，河西支行进驻新华传媒等集团，重点针对“套路营销行为”“借元宇宙行非法集资诈骗”“网络贷款诈骗”等作风险提示，提醒广大媒体工作朋友及金融消费群体增强风险防范意识和自我保护能力。

　　四是多重活动全面助推消保深化。三月春回大地，三月满舵前行，有开门红如火如荼，有学雷锋生生不息，结合“3·15”维权活动，紫金农商银行总行营业部各网点落地场景、竞相出动。如辖内营业室常驻厅堂开设企业会计人员防骗反电诈培训班，兴隆支行积极入驻虹苑社区、兴达社区等组织惠民开卡，河西支行前往吉庆家园开展美丽乡村行捐赠，江心洲支行联系洲岛社区等进行反电信诈骗警示教育宣讲活动，水西门支行前往莫愁湖社区、水西门社区等开展便民志愿服务及反洗钱宣传。各家以活动联办为契机，通过讲述帮信罪、断卡行动、个人信息保护、安全支付等多项专题案例，向金融消费者普及非法买卖银行账户、出卖个人信息等违法行为的危害，一并宣传我行社保卡及储蓄存款，为客户提供一站式金融服务和一揽子金融产品选择，得到客户的高度认可。

　　未来，紫金农商银行总行营业部仍将牢筑服务初心，重视金融知识宣传教育，构建普及金融知识的持续化、深入化机制，为提高社会公众防范金融风险和正确使用金融工具意识、构建和谐金融环境贡献力量！

　　作者：戴悦媛

　　单位：江苏紫金农村商业银行总行营业部