从话务员到VIP客户经理,从青春年少步入中年,黑龙江联通服务之星、大庆联通分公司VIP服务经理李艳慧在服务岗位上工作了20个年头,7300多个日日夜夜。工作已然成为她生命中不可或缺的一部分,无论白天还是夜晚,无论是休息日还是工作日,她的电话总是响个不停,朋友和家人都叫她“铁娘子”,说她是个陀螺,不停的旋转,而这都源于她始终用心、用情、用力,做着这份看似平常的工作。

　　2022年年初,李艳慧的公公突发脑溢血,接到家人电话时,她正在接待一位精神受到过创伤的客户,因曾经圆满帮助对方解决过问题,便留有自己的联系方式。客户母亲曾单独告诉过她,如接到其儿子电话,一定不要挂断,尽快通知自己。李艳慧一边在电话中安抚用户,想办法联系他的母亲,一边往医院赶。在医院看到公公急救,她想向医生了解病情,但电话却放不下,客户母亲还未到家,其情绪非常不稳定,连连称如不能让他满意就要跳楼。李艳慧只能转移话题,陪他聊着家常。身边焦急的爱人非常生气,不理解家人都到了这么紧急的关头,她还在忙着工作。但李艳慧深知,这通电话也关系到另一个家庭的幸福,如果客户真出事,他的母亲怎么办。直到用客户母亲到家后,李艳慧才挂断了电话。而这时,经过抢救的公公也脱离了生命危险。

　　像这样,在工作与家庭的天平上,李艳慧经常选择了工作,甚至每天回家的路上都一直在接听电话处理问题,虽然有时不被理解,但她认为,每个人对平凡的定义不同,人生高度各有差异,但热爱和坚持做好平凡工作本身就是一种伟大,她会继续在这个平凡的岗位上,用心工作,以情坚守,在温暖别人的同时,照亮自己的人生。