苏州漕湖：新征程向未来，在幸福道路上行稳致远

　　2021年10月下旬，由苏州汀斯社工承接的漕湖街道社会工作站正式运营，驻站社工运用社会工作专业优势，在党建引领下开展社区服务社会化项目。2022年2月，漕湖社工站在疫情之下继续探路社服项目新征程，从烟花三月行至流火七月，稳步向前。

　　基层民主协商稳中向好

　　为加快受疫情影响的基层民主协商工作进程，社工站于6月在各社区开展了民主协商议事会，组建议事协商平台，广泛征集社区议题，制定和实施针对性的议题解决方案。

　　漕湖花园二社区联合物业、商户等多方主体就暑期活动项目，在议事会上进行了积极的协商沟通，为社区儿童青少年策划了多彩暑期计划。同时，会议还探讨了爱心商户激励举措，得到了良好反馈。

　　卫星社区从身边人身边事出发，从对社区问题的认识和评估，到培育社区力量，分工解决并总结反思，充分引领民主协商过程的递进。通过不同的协商场景，更好地拓宽居民参与渠道，提升居民议事能力，全面落地“社区主人翁”精神。在“美好相邻，齐心协力”议题进展总结会上，议事会成员肯定了社区排风扇问题和志愿者队伍搭建议题的推进成效。

　　永昌泾社区通过“民心议事会12345协商工作法”，在议事会上商讨了多层停车位改造、老年友好木制凉亭建造等多项议题，确定了初步的解决方向。同时，驻站社工联合社区民心议事会，牵手横塘社区横星闪耀志愿者队伍开展参访交流活动，互相学习社区居民参与基层治理的经验做法和心得体会。

　　漕湖花园一社区通过居民见面会、协商议事会和特色议事会等，将平台主体不断扩大，辐射儿童青少年、老中青年及物业社区等相关人员，结合丰富的宣传手段，促使参与人群多样化，发挥“宣传+联动+服务”联合效用，以此带动社区民主协商议事模式的前进发展。

　　观塘社区收集了书香社区建设、小区停车难、科技赋能垃圾分类和高空抛物治理等多项公共议题，并以此为主题，通过无忧议事厅平台开展了多场议事会。

　　汤浜社区民主协商工作按照漕湖街道总体要求的三步法推进，从议题搜集到协商议事到公示反馈，组建一支规范化的协商队伍，搭建一个党政主导、联合多方的平台，形成一套衔接机制，梳理一份议事清单，力求达成社区每年一件焦点民生实事的目标。

　　社区组织培育方向明确

　　驻站社工邀请各社区的群团组织领袖开展了见面交流会，旨在摸清各社区组织的基本情况，挖掘其发展需求，探讨共同的发展方向。与会的组织负责人们现场积极发言，社工了解到社区组织目前面临的困难是组织管理不规范和资源不足。社工与各负责人明确了接下来的服务方向，通过开展组织训练营活动，增强各社区组织的内部管理能力和服务参与能力；联合各社区组织领袖开展联谊交流活动，密切组织之间的联系；挖掘和链接社会资源，为社区组织发展提供强有力的支撑。

　　困境人群档案工作迈入新阶段

　　困境人群工作事关民生。2022年3月以来，漕湖社工站积极推进困境人群服务工作，补充完善困难家庭资料，撰写精准帮扶报告1份，建立档案管理标准1套。为进一步完善帮扶报告，建立长效帮扶系统，漕湖社工站特邀专家老师进行访谈指导，明晰提升方向。接下来，社工站将开展入户走访行动，为困境人群送去更多的关怀和温暖。

　　社工站托管运营成效显著

　　漕湖社工站阶段运营工作一览：3月，成功举办社工周有奖竞答活动，大大提升了居民对社工的认知度和认可度；5月，积极迎接区级民政就社工站建设工作的督查指导；6月，参与街道组织的第二季度评估工作，通过了运营成效的检验，同月完成便民服务资源手册一份；7月，参访黄桥街道社工站和元和街道社工站，学习收获满满。