近日，苏州工业园区园东社区居民王小姐来到社区人民调解委员会反映自己与同事任某因交通事故产生矛盾纠纷，希望社区能帮助调解。园东社区工作人员了解到居民的诉求后，立即与双方当事人取得联系，帮助居民解决急难愁盼问题。

　　在掌握双方当事人的基本情况后，园东社区人民调解委员会联系社区坐班律师前来助阵，通过专职人民调解员、律师等力量与当事人进行沟通，分析探讨双方矛盾核心所在，研判事态走向，积极开展调解工作。在多方的共同努力下，双方当事人最终签署了调解协议书，并表示对处理结果以及调解员及时有效、认真负责的态度非常满意。

　　此次，园东社区积极引入专业律师参与调解，通过“律师调解+人民调解”的模式，将人民调解员的热情服务与律师的专业知识有机结合，有效提高了矛盾纠纷化解的亲民性和专业性，使矛盾化解在基层，解决在萌芽状态，有效节约了司法资源，充分发挥了人民调解在“我为群众办实事”中的作用。（归佳豪邹玉芬）