近日，江苏省卫生健康委员会、江苏省中医药管理局联合发布《关于确立2022年江苏省老年友善医疗机构及优秀单位的通知》文件，苏州市中医医院获评“2022年江苏省老年友善医疗机构优秀单位”。

　　为做好新时代老龄工作，切实给老年人就医提供方便，更好地满足其健康服务需求，在上级主管部门的指导下，苏州市中医医院启动老年友善医疗机构创建工作，充分发挥中医药特色，优化环境，改善流程，有效维护老年人合法权益，提升老年人就医的体验感和满意度。

　　厚植老年友善文化

　　医院通过电子屏、横幅、宣传栏等媒介，在门急诊及住院大厅宣传关爱老年群体、保障老年人权益等相关内容，营造尊老、敬老、助老、爱老的良好氛围。制定老年患者就医指导制度，为老年患者及家属提供就医指导服务；通过“门诊健康讲堂”“吴医大讲堂”等形式，为老年人提供免费的健康义诊和健康教育；组织志愿者提供挂号、预约、缴费查询等就诊服务，为80岁以上无亲属陪伴的老人提供伴医服务等。

　　加强老年友善管理

　　建立健全与老年友善医疗机构运行管理相适应的组织领导、评估考核、经费保障等长效机制。多元化、多层次地开展老年知识培训、老年友善医疗机构建设的宣传教育培训以及涉老医疗健康科学研究等。推进分级诊疗，畅通老年患者双向转诊服务。与养老机构签订医养结合合作协议，方便老年人优先就诊。

　　提供老年友善服务

　　医院着力于改善各项服务举措，设置老年医学科，开设老年专科门诊、病房和老年综合评估室。发挥中医药特色优势，为老年患者提供安全有效的治疗药物，形成独特的诊疗思维与方法；发挥中医“辨证论治”“扶正祛邪”和“治未病”思想内涵，使用中医技术等进行健康干预措施，提高老年患者服务水平；开设老年患者“一站式”服务台，建立老年患者就医绿色通道。

　　营造老年友善环境

　　根据老年人的身心特点，医院还加强对无障碍服务设施和标识系统的维护与完善，营造适合老年人的整体就医环境，为老年人提供安全、舒适和便捷的服务。

　　下一步，苏州市中医医院将以此次老年友善医疗机构建设为契机，围绕老年群体健康需求，不断提升医院的硬件条件、医疗服务、后勤保障能力。同时，持续对标建设标准和要求，将健康老龄化理念贯彻融入到业务工作中，不断提升老年人群的就医体验和诊疗质量，为老年人群的健康事业作出中医贡献，助力老年友好型社会建设。（邹玉芬）