近期，兴化市12345热线受理有关预付卡相关投诉共计70多件，主要诉求集中在洗车、餐饮、洗浴、健身等重点行业的预付卡退费问题。
为进一步强化预付卡管理、化解社会矛盾，2月23日下午，兴化市12345热线联合市效能办开展预付卡专项督查行动，对重点涉及的商务、卫健、交通、文体广旅等部门进行走访督查，了解退费情况。
因经营不善等原因，该市餐饮、洗浴、健身等重点行业的较多商户纷纷退出市场，导致预付卡退费问题频发。市12345热线多次通过摘报、周报等形式将有关情况上报兴化市委市政府，市相关部门高度重视，市商务局也多次牵头召开预付卡管理联席会议，根据不同部门职能，明确分工、协调退费，并取得了良好效果，其中“小小河边鱼”（餐饮）商户退费率达90%以上。
陈中锋
