在社会综合治理联动建设中,邳州市东湖街道高标准规划建设村级网格化服务管理中心,将社情民意的点点滴滴融入到网格化中,提升联动事项处置效率,打通网上网下“双向道”,不断满足群众新需求,提升群众幸福感。
东湖街道左西村网格化服务管理中心网格员陈嘉诚在监控视频中巡查时,发现一辆轿车违章停在村中心道路上,严重阻碍了交通,他迅速调度附近的网格员陈汉凯。
“请你到左西村农交路,那里有一辆违章车辆,请你去给处理一下,收到请回答。”
不到3分钟,陈汉凯就到达现场,驱离了违章车辆,恢复了正常交通。
陈嘉诚说:“能解决的,我们网格员在网格内快速解决;解决不了的,我们上报到街道解决问题,在最短时间内消除隐患。”
左西村共有10个村民小组,按照人口规模和地理位置,辖区共划分为13个基础网格,配备13名兼职网格员。网格员按照排忧解难六必到、关爱服务六必访、走访排查六必报的原则,全天候服务老百姓。贾某和刘某两家因为地边上栽种的一棵树引发纠纷,网格员多次调解无效后,及时汇报给网格长陈仁都,陈仁都专门约了两家人到村里网格中心再次来调解。贾某认为:“要不是网格长给俺处理,不知道两家能争执到什么地步。这次处理之后,我们两家还能正常相处。”
小事不出格,大事不出村,把村民间的小矛盾化解在萌芽状态,避免矛盾再次升级,这是东湖街道对所有村级网格化服务管理中心的一项要求。如今,东湖街道的坝头社区、赵坝社区、左东村也相续建成高标准的村级网格化服务管理中心,随着越来越多村级网格化服务管理中心陆续投入使用,村级网格员逐渐成了村民身边的“好朋友”“知心人”,群众的满意度逐年提升。
东湖街道左西村党总支书记网格长陈仁都看来:“平时我们都对网格员严格要求,处理矛盾的时候,对百姓的态度要耐心和细心。如果有网格员处理的不公平,我们会给予严肃批评,树立网格员在百姓心中的良好形象。”
据了解,东湖街道自2018年推动网格化社会治理以来,已经建成并投入使用1个规范化街道网格化服务管理中心、4个社区网格化服务管理中心、2个片区工作站及4个幸福驿站,全区域共划分104个网格。网格员通过信息排查走访,共采集基础信息6000多条,矛盾调解233件,重点人群走访帮扶3000多次,为民办实事1112件,极大地方便了基层群众。
邳州市东湖街道网格化服务管理办公室主任衡健表示:“我们街道对村级网格员进行常态化业务培训,加强网格化队伍建设,真正打通基层村支两委服务老百姓的‘最后一公里’。”
( 王秀 陈奇 林威 )