点了外卖都希望能尽快送达，但骑手送餐时常找不到楼栋、走错路，难免耽搁配送时间。去年南京市第十七届人大一次会议结束后，贾贵林、何义田等市人大代表提出建议，完善全市各住宅小区楼宇分布公示，让楼栋及单元标识清晰化。今年南京市人代会召开在即，这条建议办理情况如何？

记者获悉，南京在办理建议时推行住宅小区增加标志标识的“一眼望到”工作有效开展。截至去年底，全市12个板块已全覆盖，有494个小区完成试点。

如何让外卖小哥不再挠头？人大代表这样建议

一天骑行百余公里，穿梭在大街小巷，在小区、写字楼里提着餐食疾走，一步并作两步爬楼……这是外卖小哥的工作常态。“送外卖就是抢时间。但有的小区大、单元楼号不清晰，我有时敲错了门，非常尴尬，关键还耽搁了配送时间。”刚刚“跑单”2个多月的外卖小哥马永说。

找路让新骑手头疼，“老骑手”有时也挠头。58岁的“老骑手”应宁送外卖5年了，以前进天津小区经常跑错，“导航显示到附近了，但就是看不到具体楼栋”。他告诉记者，该小区有40多栋楼，楼栋号排列还没规律，比如41、42栋靠得很近，但40栋却在另一个地方。而且小区建在坡地，上上下下一不小心就迷路。

南京市人大代表贾贵林也是一名骑手，平时主要在江宁区东山、淳化、秣陵街道一带配送。他告诉记者，江宁一些小区规模大、出入口多，老骑手也容易转晕；有的楼栋标识位置很高、字又小，有的标识被树叶遮挡，“要是晚上或者阴雨天，找楼栋就更难了。”他送餐中还发现，这几年新建小区虽然宣传栏有地图，但不少张贴位置不明显，或者标识不清。“在小区入口设置地图，在交叉路口立一块指路牌，成本不高、花费不大，却能实实在在地解决外卖快递进出的烦心事。有条件的小区还可以安装夜间灯牌标识，黑夜、雨天也能够轻松辨别。” 贾贵林建议道。

南京市人大代表、南京市金陵中学实验小学校长何义田也关注到该现象。他提出，要让快递外卖小哥在每一趟风雨兼程中感受到城市对他们的尊重，在办理建议能多一点“陌生人视角”，创造条件让快递小哥、外卖小哥第一次进小区就能找到路。

推进“一眼望到”模式，近500个小区初见成效

代表建议的是小事，却是关乎百姓生活的大事。南京市人大常委会收到后第一时间进行重点督办，并邀请代表参与跟进，确保办理过程和结果都能让代表满意、让群众受益。

作为建议的办理部门，南京市住房保障和房产局从去年7月开始，着手推动“一眼望到”模式——即住宅小区增加标志标识工作。他们会同市相关部门及有关行业协会、人大代表、部分物业企业代表召开专题座谈会，开展可行性研究，同时组织12个区房产（住建）局摸底小区总平图、楼栋编号、单元编号三类标识情况，覆盖全市100个街道、5619个小区，涉及商品房小区、老旧小区、保障房小区等各种类型。

南京市住房保障和房产局物业处处长浦晓天介绍，他们通过广泛吸收意见建议，最终形成标志标识制作标准，要求在各出入口设置总平图、分岔路口设置指示图、楼栋侧面设置楼栋号、单元楼设置单元号。其中总平图应标注楼栋分布情况、各建筑物名称和位置等，分岔路口指示图应标注附近建筑物名称、路线等，楼栋号和单元号应清晰可见、无杂物遮挡。去年底，南京有494个小区完成试点，其中建邺区率先推动、全面完成试点任务，全区102个小区增加了标志标识。

记者得知，南京市住房保障和房产局已将标识设置列为2024年老旧小区改造项目的清单内容，同时作为“美好家园”建设小区的基础条件内容。

小区试点设置专属地图，送餐不再“走迷宫”

“快递外卖小哥看过来”“关注我 不迷路！”近日，记者走进南京市鼓楼区天津新村时，门口一张标注了小区楼栋位置和布局的示意图引人注意，图上不仅标注看图人身处几号门，还用不同颜色标注了楼栋号，以及项目负责人的联系方式。

江苏虹为合物业天津新村小区项目经理陈亮介绍，天津新村小区建于上世纪80年代，是个典型的老旧小区，有48栋共1400多户住户，楼栋号排列不是很有序，送快递的、送外卖的小哥容易走错地方。因此，物业在3个出入口的显眼处都设置了楼栋地图。骑手应宁表示欢迎，“现在骑车快到门口时，就能看到护栏上十分显眼的地图标识，基本上不需要导航了”。

马永告诉记者，现在建邺区多个小区门口都有了新地图，有的小区还能扫码刷码进出，“我基本上能快速锁定订单位置，送外卖也不再那么慌张，不再‘走迷宫’了”。记者看到，莱蒙水榭·春天小区物业还给快递小哥办理了临时出入证，简化进出流程，助力其更高效服务。

一个建议促成全市近500个小区推进增加标志标识试点，这让贾贵林信心满满。“看到我们提的建议得到了积极的回应和推进，心里更踏实了。”贾贵林说，政府职能部门对人大代表的建议很重视，办理也很给力。作为一名骑手行业的人大代表，今后将更多关注民生，为解决百姓急难愁盼发声，为建设人民满意的现代化典范城市积极建言献策。

通讯员 宁人宣

新华日报·交汇点记者 陈月飞

摄影 王曦