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近日，凤凰传奇常州演唱会和周杰伦杭州演唱会两场演唱会上了热搜，但热搜的主题却是常州一位副市长用自己的抖音账号发布演唱会视频，并回应网友留言，第一时间改进演唱现场的服务以及杭州文旅部门回应网民呼声，把在西湖边唱《东风破》的两位大爷请到演唱会现场，进行了一次“梦幻联动”。
两件事可算是演唱会的“小插曲”。然而，这两段插曲却得到网友的热烈好评。这其中原因何在，对于我们做好工作有什么启示？正如网友所言，副市长回应网友问题也好，文旅部门请大爷进行“梦幻联动”也罢，核心的问题在于有关部门没有高高在上，而是放低姿态，主动及时回应网友的呼声，和网友打成一片，得到了群众的好评。如果不是有关部门走好网络走群众路线，用心倾听民众的声音，并按照“民意走向”及时处理解决问题，就不可能实现地方文旅与用户之间的“双向奔赴”。
前段时间，文旅“听劝体”流行。所谓“听劝体”，就是有关部门在各大评论区认真听取网友意见和建议，闻过则喜、即知即改、立行立改，听网友的“劝”，所以很快获得赞誉一片，引来四方流量。从这些“听劝”的故事看，网友的“一手体验”“即时观察”，不仅能及时发现地方文旅发展存在的问题，而且能够提出一些建设性的建议，有些甚至是“金点子”。这提醒我们：今天，浏览各类社交平台已经成为很多人的日常和“刚需”，这些平台日活用户动辄千万甚至数亿，聚集大量评价内容的互联网平台，包含着海量的意见和建议。在此背景下，领导干部更应该把“上网”当作常态，通过“屏对屏”“键对键”“面对面”等多种方式，密切联系群众、全面了解群众实际需求。无论是办好一场演唱会、助推地方文旅发展，还是做好其他工作，都不该是高高在上、被动反馈，而应当放下身段，主动与网友连接，把网上的“民意走向”变成自己的“工作指南”。
网上的“民意走向”是民心民意的重要体现。网民心里喜欢什么、反感什么、希望什么，上网翻一翻一目了然，拿着它与现实一对照，就能找到差距，然后不断改进提升。诚然，由于网络的“隐形”性，加上网民的文化素质不一和个性特点不同，“网络民意”的表现方式各不相同，有的比较随意，有的还比较刺耳，不讲究说话的艺术；有的建议不太成熟，操作性不强；甚至有的围绕个人私利，乱发牢骚，等等。但作为领导干部，不妨科学分析，冷静对待，既不能过于谨慎，产生“舆情恐惧”，也不应该满不在乎，“忽视”“漠视”网络表达。我们常讲，领导干部要多听真话、实话、心里话，“网言”恰恰原汁原味，对此，应当带着心、带着诚意去听，既欢迎建议意见，也接受批评诤言，更欢迎真知灼见。
善于通过互联网渠道问需于民、问计于民、问政于民，这是新形势下领导干部做好工作的基本功，也是需要不断提升的一项本领。当然，领导干部上网不是简单地潜潜水、看看热闹，也不是去当“网红”、搞个人秀，而是要正确地回应民意，在深入分析、准确把握的基础上，用实际行动回应网友的关切。期待更多的领导干部多到网上“走一走”，与网民“打成一片”，让网络“呼声”赢得更多“掌声”。
（魏晓敏）
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