“五一”假期首日，几张城管“新面孔”在惠山古镇与游客朋友见面，通过试点运用智能机器人，无锡市在“城市治理+人工智能”融合创新领域迈出新的一步。

机器人可以在特定的场景下进行警示喊话、劝阻不文明行为、宣传政策；为市民指引公厕、停车场等点位；通过大数据模型介绍无锡美食美景……会聊天的“城管小哥”，不仅让假日服务趣味盎然，也让城市管理更具温度。

5月1日上午，无锡市城管局召开全市城管系统视频点调会，传达省市安全防范工作会议精神，对全系统安全生产和五一假期保障工作进行再调度再落实。无锡市城市管理局局长陈宙要求各级城管部门要树牢“群众过节、干部过关”思想，拧紧安全防范“安全阀”，落实假日勤务保障模式，兼顾干净有序与烟火人情，以工作的确定性应对风险的不确定性，让百姓时刻感受到“城管服务就在身边”，确保市民群众能够安心享受假期。

落实全时全域精细保障

运用视频巡检和大数据分析，及时研判商业广场、综合体、公园景区、农贸市场、交通场站等256个热点点位预警信息，每天对热点区域范围内的节日氛围布置、亮化设施、城市家具破损、缺亮问题、店面和临街秩序问题、停车管理与环卫保洁问题等开展巡查检查，发现问题立即通知属地落实整改要求。

优化服务保障管理措施

突出市容服务保障。推动外摆经济规范化、品质化、个性化、多元化，在热门景区、露营聚集区、重点商业街区等设置后备箱集市、运动、文创等受大众欢迎的主题，提供“一揽子”特色外摆位设置和个性化店招设置支持服务方案，将外摆场景从城市商业街区向滨水空间、开放景区、广场等区域拓展延伸。

强化停车管理服务。对智慧停车平台数据进行实时研判，持续做好重点景区、大型商超、人流密集商业街停车实况的监测预警，做好备用停车场启用准备。督促协调29个机关企事业单位向市民游客免费开放，缓解重点区域停车压力。配合公安交警做好惠山古镇、动物园等重点景区周边停车引导，增设非机动车临时停放点，及时启用共享单车应急停放点，全方位做好市民游客出行保障工作。

提升环卫保洁质量。针对惠山古镇、南长街等春晚分会场，鼋头渚、蠡湖等重点景区，十八湾、严家桥等开放式和网红打卡点可能出现的大客流情况，视情增派保洁人员和执法管理队员，延长保障时间。做好公厕保洁，免费配足厕纸，提升市民游客如厕体验。根据实际需求在果壳箱旁增设临时垃圾桶，方便游客丢弃垃圾。

无锡市城管局领导班子分组带队，以“四不两直”形式对惠山古镇、古运河景区、三阳广场、南长街、荡口古镇等重点景区市容环境保障情况和高架保洁情况进行专项巡查检查，指导督促属地在做好服务保障工作的同时，落实安全生产工作要求。

在惠山古镇景区，陈宙实地查看具身机器人布设及实际运用情况，并现场调度引导游客有序停车；在荡口古镇，实地查看了景区停车引导、公厕保洁、墙绘打卡点等，并对景区环卫保洁、垃圾桶清洁情况进行了检查，要求属地城管部门积极配合各责任主体用心用情做好服务保障工作，为市民游客营造一个安全文明、整洁有序的游玩环境。

假期来临，无锡市各大公园景区、商业综合体、网红打卡点等迎来客流高峰，全市城管系统强化值班执勤，做好市容环境、卫生保洁、城市运行等各项保障工作。

截至5月1日17:00，全市城管系统共出动城管队员4800余人次，环卫人员3.9万余人次，各类车辆6500余辆次，巡查发现环境卫生、停车秩序、占道经营、户外广告、公厕、节日氛围布置等城市管理问题3000余个（起），即查即改。清扫道路1.8万余公里，擦洗护栏1200余公里，擦洗废物箱3.5万余个。

科技赋能护游“潮”

这个假期，无人驾驶、人工智能等新技术一同融入了节日保障，从地面巡查到空中巡航，在文旅热潮中为市民游客撑起一片整洁有序、舒适安心的城市空间。

锡城站口温情浓

火车站作为城市的交通枢纽，也是游客抵达锡城的第一站。在火车站周边，城管队员为游客提供热情周到的服务。他们耐心帮游客答疑解惑，指引路线，主动帮忙拎起沉重的行李，为游客减轻负担，让他们在陌生的城市感受到家一般的关怀。

公交场站周边，城管队员协同交警疏导交通，避免车辆拥堵，帮助乘客有序上下车，同时督促公交场站做好环境卫生清洁工作。

洁境护航景中游

严格落实环卫作业标准，重点区域周边增加保洁力量和机械化作业频次；强化公厕巡查管理，加强公厕保洁力度，延长公厕开放时间，为市民游客提供洁净舒心的出行环境。

停车有序保畅通

加强对景区、网红打卡点、商业综合体等人流聚集区的巡查，优化停车服务，梳理停车点位清单，做好停车指引，确保车辆有序进出、规范停放。

及时组织移运清理挤占公共区域的非机动车（共享单车），确保交通畅通。

隐患排查守平安

与商户、物业开展多轮沟通，全方位排查设施安全与户外广告隐患；引导商户规范设置外摆，强化门前市容管理，提升经营环境形象。

以脚步丈量责任，用汗水浇灌文明，这个假期，全市城管系统将继续深耕城市管理，用心描绘整洁有序的假日图景。