近期，有不法分子冒充“抖音客服”，以关闭 “电商会员”“直播会员”“百万保障” 等为幌子，诱导受害人下载具备远程控制功能的APP，再以协助关闭银行账户免密支付为由远程操作受害人手机，实为转移受害人银行账户资金。

真实案例：

近日，市民张女士收到一条自称快递员发来的短信，表示有快递送达但家中无人签收。张女士通过短信上的电话联系对方，对方告知张女士开通了抖音会员，如不关闭将每月扣费800元。于是张女士请对方帮忙关闭会员，根据对方指示下载了一款名为“e认证”的APP并开启屏幕共享功能。对方以协助关闭银行卡免密支付功能为由远程操作张女士手机，随后张女士手机频繁黑屏无法正常使用，损失45万元。

警方提醒：

1、凡是自称“抖音客服”，让你关闭会员服务的，都是诈骗。

2、如不慎下载陌生软件后，手机出现黑屏无法自主控制，应立即拔出手机sim卡，并关闭或远离正在连接的无线网络环境，就近向社区警务室、物业工作人员等寻求帮助，避免财产损失。

3、此类诈骗受害人多为老年群体，子女要常向老人分享反诈知识，帮助老人提高防骗能力。