为进一步激发榜样的力量，聚焦先进典型身上的发光点，营造“比学赶帮超”的良好氛围，凝聚起全行争先创优的磅礴之力，本年以来，市分行组织开展了年度先进人物主题宣传。本期为第四期。

　　2022年度省分行“先进个人” 溧阳市支行营业主管 姜波

　　姜波从事营业主管工作已有8年。八年来，凭着对金融事业的满腔热血，她以强烈的敬业精神和一丝不苟的工作态度，为支行发展做出了应有的贡献，在营业主管的岗位上开拓出了一片自己的新天地。

　　柜面的“幕后英雄”

　　网点柜面是银行服务客户的主要窗口，作为负责支行柜面业务的营业主管，虽然不直接为客户办理业务，但承担着柜面授权、风险把控等职责，柜员在业务办理中出现任何问题都会优先询问营业主管。所以姜波平时特别注重新业务知识和规章制度的学习，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，她也逐渐总结出了符合自身特点的学习方法——“比较学习法”。即跟其他同事相比，她个人欠缺的就是她需要学习的；跟其他支行相比，支行薄弱的就是她需要加强的；跟其他银行相比，与其他银行存在差距的就是她需要探索的。

　　除了自身的学习，姜波还积极组织柜员开展学习，每天营业后对当天业务进行复盘，每周开展一次内部业务培训，每旬进行一次履职，从基础工作抓起，对柜面每一项业务进行分析、梳理，明确岗位工作职责和权限，严格按规章制度执行。在姜波的带领和柜员的共同努力下，支行的差错率、授权拒绝率等运营评价类指标均处于全区较优水平，其本人在全行营业主管考评中也是名列前茅。

　　支行的“贴心管家”

　　“上面牵根线，下面一根针。”作为银行经营的最基层单位，网点日常经营管理事项繁多。姜波作为营业主管，主动承担起营业现场运营管理、内控管理、服务支撑等工作，协助支行长开展柜员、大堂经理队伍建设，让支行长在外拓营销中没有后顾之忧。

　　2022年5月她被派驻至竹箦镇振兴街支行工作，该网点是离溧阳市区最远的一个网点，每天上下班路上就要花费近2个小时，但作为营业主管的她每天第一个到网点，最后一个离开，风雨无阻。网点厅堂、现金区、加钞间、ATM自助服务区……，都留下了她忙碌的身影，她用高效和耐心的服务、踏实和严谨的内部管理为支行发展做出了自己的贡献，受到了支行领导的肯定和同事们的一致好评。

　　姜波是营业主管岗位上的优秀代表，也是为分行发展默默奉献的优秀员工代表。站在15周年新的发展起点上，让我们以这些优秀人物为榜样，踔厉奋发、勇毅前行，为邮储银行常州市分行发展贡献自己的力量。