杭州的谢师傅说，9月8号，他们一大家子聚在一起，打算提前过中秋节，本来高高兴兴的聚餐，却被一盒月饼破坏了气氛。

　　月饼生产日期一年前？

　　谢师傅：“本来是很开心的，小的有几岁的，大的有八十五岁的，按照中国人的传统，中秋佳节团圆高兴，后来这个饭根本没胃口吃了，烧了很好的菜，我给我们老人烧了几个好菜，都没办法吃，都是很沉闷的。”

　　让气氛变沉闷的，就是眼前这一盒月饼。谢师傅说，他八十多岁的老母亲已经退休多年，今年中秋，原来的单位发了一张礼券，这个月6号，他妻子拿着礼券，在杭州国际假日酒店兑换了这盒标价199块钱的月饼。

　　这个月饼礼盒的外包装上，

　　标注的生产日期是2019年8月26号，保质期60天。

　　礼盒内部一共装着八个月饼，其中下面四个月饼的生产日期，跟外包装上一致，

　　上面四个月饼的生产日期，写的是2018年8月26号，按照外包装上的保质期推算，已经过期了将近一年。

　　谢师傅：“买这种月饼，真当要张开眼睛仔细检查，吃到肚皮里的东西，再多钱也挖不出来。”

　　提出退一赔十

　　对方答复反复变化？

　　谢师傅当天就联系了酒店工作人员，并提出了退一赔十的要求。

　　谢师傅：“电话打过来她说同意，同意了以后，过了一个小时，她电话打过来了，打给我老婆，她说他们不同意这个处理方法。后来又电话打过来又同意了，同意以后到了下午四点钟电话打过来，按照这个方案处理，又不同意了。”

　　杭州国际假日酒店餐饮部 刘经理：“购买的单据是没有的，所以我们就要跟领导层不断沟通。厂家也要求，肯定是你购买去了，不是说我们两个沟通，我要跟厂家沟通，厂家也要跟领导层沟通。所以不是说一个人能够决定的事情，所以就一直不断地，可能在处理方法上有一些变动、调整。”

　　流水线上打错了？

　　酒店餐饮部的刘经理表示，从目前了解的情况来看，月饼包装上的生产日期，是厂家工作人员的失误造成的。

　　杭州国际假日酒店餐饮部 刘经理：“它是流水线的，比如有两个人负责那四个，有两个人负责这个，设置的那个盖章、条码，这个流水线的，他调错了，然后出现问题。

　　你看一个是8月26号，这个其实也是8月26号，2019年8月26号，这个是2018年8月26号，在同一个盒子，不可能说刚好去年的月饼放到现在。这个肯定他们在设置这个时间上出现了问题。”

　　刘经理表示，月饼从厂家送来之后，他们检查了外包装上的生产日期，但没有对内包装挨个进行检查，目前他们对酒店所有还在出售的月饼进行了自查，没有发现这样的情况。

　　现场经过沟通，双方达成了一致，酒店根据谢师傅提出的金额作出了赔偿。