新学期开学，无锡市民惊喜地发现，许多学校的校门口新建了“家长等待区”。这些等待区除了遮雨棚、休闲座椅，还设置了信息公开栏，学生的课表、作息时间表以及一周食谱一览无余，让接送孩子的家长有座可坐、有处可逛、有景可看，等待更有温度。

　　长期以来，城市中小学、幼儿园学生上放学时段，常常遇到扎堆等候、日晒雨淋、交通拥堵等情形。对此，一些地方和部门却熟视无睹。在他们看来，这些事情在所难免，于是思想麻痹，无意去“睹”。再说，很多中小学、幼儿园位于闹市区，空间有限，解决这些问题并非易事，于是，不愿去“睹”。

　　对群众疾苦和发生在群众身边的问题熟视无睹，问题可能越积越多、越变越大。无锡市有关部门对这种窘境和尴尬，没有漠然处之，而是熟视“有”睹。政府部门和学校“螺蛳壳里做道场”，将校门口家长等待区建设列入“微改造・微幸福”项目，通过拆掉校门口原先的店铺、对校门口的道路进行改造等措施，科学合理地建设家长等待区，既免除家长和学生日晒雨淋之苦，又保障了安全出行。这种熟视“有”睹，解决了困扰家长多年的接送难题，受到了家长充分肯定，给我们带来诸多启示。

　　始终对人民群众倾注感情，提高熟视“有”睹的自觉性。群众利益无小事，一枝一叶总关情。一些地方对群众的困难熟视无睹，说到底还是对群众缺乏感情。近年来，我省不少地方解决的老旧小区安装电梯难、农民住房改造难、城市停车位紧张、农村充电桩稀缺等难题，无不是在对广大人民群众怀有深厚感情的前提下而完成的。党员干部只有始终对人民群众倾注感情，真正把自己当作群众的一员，把群众的事当作自己的事，才能将自己站在群众角度想问题、看问题，对发生在群众长期未能解决的问题熟视“有”睹，放在心头。

　　始终用心关怀群众疾苦，提高熟视“有”睹的主动性。一些党员干部长期坐在办公室里，对基层情况的了解，大多来自基层汇报和信息报送。由于缺乏调研，对基层真实存在问题并不完全了解，致使一些发生在群众身边的问题成了熟视无睹的“老大难”问题。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。了解群众困难，必须先主动迈开步子，多“身入”基层一线，到群众身边亲身感知民生疾苦，善于从群众的朴素话语中掌握实情，寻究“老大难”问题产生的症结源头。

　　始终锤炼内功，增强既能熟视“有”睹又能解决问题的本领。现实中，不少熟视无睹的难事之所以长期得不到解决，是因为涉及部门多，各个部门责任不明晰，相互推诿。一些被熟视无睹的民生“小事”，因涉及方方面面，牵一发而动全身。如，垃圾处理，填埋可能污染地下水，焚烧又怕影响空气质量；城市交通，一边是道路日益拥堵，一边是对私家车需求日益增长。对这些问题，既要熟视“有”睹引起重视，又要透过现象看本质，建立健全解决问题的体制和机制，找到破解一件件“难事”、一桩桩“小事”的突破口。

　　“从来治国者，宁不忘渔樵”。对群众身边的问题熟视“有”睹，折射出为政之德，用情、用心、用力解决那些熟视无睹的难事、小事，让群众的获得感更充足、幸福感更持续、安全感更有保障，是每一位为政者义不容辞的职责。（孟亚生）