一位年轻的单亲妈妈深夜拨打95518客服电话，咨询购买的保险如果自己出了意外能否赔到其年幼的女儿名下，通过沟通客服人员细心的发现了来电人员的异常，并及时安抚劝阻，成功挽救了走在绝望边缘的客户，让身处人生黑暗时刻的她看到了希望之光，相信天总是会亮的……
通过这个服务视频体现了人保公司以人民为中心的发展思想，着力解决好人民群众急难愁盼问题。同时让大家切实感受到了人保温度，传递了社会正能量，也借此机会向广大人民群众，尤其是新市民朋友宣传了保险的重要性，鼓励共同奋斗创造美好生活。
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